東吳大學商學院EMBA主任翁望回，舉《勇往直前：我如何拯救星巴克》一書表示，真誠、果斷和勇氣，是勇往直前的意涵。公司的掌舵者在重要的時刻，採取覺得對的措施，堅定自己的主張，不畏任何批評，這就是勇往直前。
勇往直前並不是意氣用事，也非一意孤行，而是一個領導人洞見時代的趨勢，以絕對的勇氣和魄力，帶領企業和員工走向對的方向。有的是找回失去的靈魂，有的是創造出新的風格。
翁望回表示，不僅星巴克的執行長舒茲（Howard Schultz）以勇往直前的魄力，帶領日漸平庸的星巴克，重返榮耀。英特爾創辦人葛洛夫和蘋果電腦創辦人賈伯斯，也具有相同的成功領導特質。
相信自我的判斷
葛洛夫的「唯偏執狂者能生存」，點出了勇往直前的人，知道什麼該做，什麼不該做。尤其在公司策略轉型的關鍵時期，具備偏執理念勇往直前的領導人，會激發員工的熱情，樂於跟隨。
即使虛擬網路通路愈來愈夯，提供消費者實際體驗商品機會的實體店面，始終不退流行。想經營實體店面的大、小創業家，有哪些非學不可的店面行銷術？
走上美國紐約曼哈頓的第五大道，無論行銷人或觀光客，都能輕易找到蘋果電腦的旗艦店。因為它在高樓林立的紐約，像顆璀璨的鑽石一樣，吸引人們的目光。
為了在帝國大廈、洛克斐勒中心、古根漢美術館等知名景點，和34到60街之間的Prada、LV精品店中突圍，蘋果選用大型玻璃結構立方體做為地標：白天，陽光和樹影交錯，把整棟建築灑得晶瑩通透；夜晚，基座的噴泉跳起水舞，配合亮眼的燈光，讓行人遠遠就可以瞧見立方體正中央，那顆咬了一口的蘋果。充滿現代感的設計，讓客人一進店門就忘了出去，也對品牌留下深刻印象。
如果要討論無敵店面，就不能忘了蘋果的實體商店。因為，蘋果商店能「吸人潮」，光2011年第一季，全球的蘋果門市就吸引了7,100萬人來店，相當於2010年美國職棒大聯盟球季期間，買票進場的觀眾人數；其次，蘋果「會銷售」，2011年第一季全球的蘋果門市，一共賣出了79萬7千台Mac。第三，蘋果「高坪效」。根據最新統計，全球的蘋果實體商店，年度每平方英呎的營業額達4,406美元（將近新台幣13萬元），成績是美國電子零售業者百思買（Best Buy）的五倍，而百思買擁有超過4,000家店面，數量整整是蘋果門市的12倍。
不過，一家店面有人潮、有銷售、坪效高還不夠，如果沒有獨特的魅力，讓消費者對商店品牌產生認同，業績可能搖擺不定。因此無敵店面最重要的條件之一，就是「有特色」。蘋果位於英國倫敦的店面，大量運用拱門結構，洋溢歐洲貴族風情；在巴黎羅浮宮旁開設的分店，則融合羅浮宮的形象，巧妙襯托品牌的藝術氣息。蘋果結合了在地文化和品牌精神，讓每家分店都充滿個性。
在全球擁有326家連鎖店、市值1,530億美元（近新台幣4兆4千億）的蘋果，業績好並不令人意外。引人好奇的是，身為世界上最有價值品牌之一的蘋果，有企業網站、網路商城等眾多通路可以銷售，為什麼要花10年時間、投入鉅額成本，努力耕耘實體店面？店面行銷對品牌而言，到底有多重要？
銷售最前線 效果看得見
美國上奇廣告執行長霍爾（Dina Howell）觀察，近年品牌逐漸將預算挪往店面行銷，背後有幾個原因：第一，電視與平面廣告趨於飽和，且忽高忽低的收視率，不再能為銷售提供有力的保證。相較之下，店頭媒體成本很低，只要經營者願意用心，就可能讓業績有顯著的成長。
17世紀伊始，英荷競相成立東印度公司，海上爭霸，70年之間，兩國大規模海戰三次。荷蘭雖小，資金調度能力卻遠在英國之上，幾度交手竟能略居上風。
面對富足的荷蘭，英國捉襟見肘(strapped for cash)，仗怎麼打？
危機四伏 難以逆料
英國知道病灶（give up the ghost）所在，15年後光榮革命時，力邀強敵荷蘭執政奧蘭治親王入主王位。據哈佛大學佛格森教授分析，骨子裡英國是想取得荷蘭的金融知識。倫敦靠已經生根（take root）嫺熟的理財知識，調度資金，建立艦隊，果然在日後七年戰爭中擊敗世仇法國，取印度、略北美，一躍為日不落國。
當時38歲的桑柏格，還在Google擔任全球網路行銷副總，與查克柏格素未謀面。雖然查克柏格心知肚明，一個手下管理4,000名員工的主管，應該不會想跳槽到還沒有收入的公司，但他仍鼓起勇氣上前攀談，一談就是一小時。
原來當時桑柏格準備好面對新的挑戰，而且已和華盛頓郵報洽談工作。假期過後，查克柏格寫了電子郵件給桑柏格，從此兩人展開多次餐敘。在這段期間，一向早起早睡的桑柏格配合夜貓子查克柏格在午夜會面，顯示兩人相處融洽。
桑柏格丈夫、網路公司SurveyMonkey執行長戈登柏格形容，妻子和查克柏格就像在約會。他們兩人常互問彼此的信念、在意的事情、人生的使命，對談非常「哲學」。桑柏格解釋，由於社群網站前景看來比報業光明，而且她不想從矽谷搬去華盛頓，最後決定婉拒華郵。2008年3月，查克柏格成功說服桑柏格成為Facebook營運長。
Facebook產品副總裁考克斯回憶，桑柏格勤於發問和傾聽，她常走在幾百人的座位間主動介紹自己，顯然想告訴大家自己不打算躲在查克柏格身後；她和所有員工是一夥的。
桑柏格坦言，剛進入Facebook時有些員工確實流露不安，可能擔心她不脫大企業主管的作風，也對這個在男人主導的矽谷闖蕩的女人忌諱三分。但桑柏格滿腦子只擔心Facebook能不能賺錢。
無論是十年前的Google、或現在的推特，工程師感興趣的是打造一個超酷的網站，假設獲利自動跟來。但Facebook主要業務—賣廣告，似乎問題重重，因為使用者認定這是私密空間，與朋友聊天不喜歡被廣告打擾。有人懷疑Facebook會不會像MySpace一樣，如流星般劃過天際就隕落，還有人認為極度害羞的查克柏格缺乏成功必備的管理技巧。
| 【黃麗亭／撰稿】 |
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專業經理人生涯 歷經種種挑戰 於76年11月初次體驗期貨工作，從此展開他25年金融業期貨職涯旅程，曾於中信期貨高雄分公司及永昌期貨高雄分公司擔任經理人、康和期貨台南分公司業務協理、元富期貨研究經理，目前任職於群益期法人（顧問事業）部講師暨經理。回首25年的期貨經理人生涯，鄭竹軒對金融業的展望，雖然歷經種種挑戰，仍然充滿一份堅持與夢想，相信理想有機會實現。 鄭竹軒的專業領域包括國際金融投資、證券、期貨暨教育訓練。目前在證券暨期貨市場發展基金會、義守大學、國立高雄第一科技大學金融系、證券商業同業公會等單位受邀擔任專業講師。除此之外，在群益期貨金融學苑開班授課，4月至6月期間，針對台指期貨盤中體驗營開課，課程內容包括盤中技術分析教學、風險控管的重要性，啟發投資人分享正確投資觀念與創造價值為依歸。（搜尋資料來源：群益期貨金融學習苑網） 中華財經台節目 專訪逾20餘次 |
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2012.01.02 03:35 am
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| 圖／達司汀 |
民國84年進入永慶房屋，超級業務員吳竹武曾擔任連續12年的年度績優店長，從不求快速交易，只求給予客戶最好的房子，加上成為客戶的房產顧問，不說高超的話術，也能讓客戶成為回鍋客。
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2011.11.11 03:41 am
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品牌必須具有獨特的識別及象徵的意念，讓消費者不管在世界各地，一眼就能識別出為何種品牌，國際大公司都擁有自己的品牌故事，因此保持品牌原本的價值，維持和社會的關聯性十分重要。
美國好時公司（HERSHEY'S）設計總監茉伊拉‧庫倫（Moira Cullen）日前於「台灣設計軟實力的優勢與挑戰論壇」中提到，她曾受邀至品牌歷史皆超過百年的賀曼卡（Hallmark Cards）、可口可樂公司負責品牌設計，透過設計，她協助這些老牌企業品牌活化。
創造清晰概念
品牌所帶來的無形利益，遠比產品銷售量重要。成功的品牌，除了誠實面對消費者，品牌也必須運用設計，將故事說出來，並創造消費者的同理心，讓他們感覺品牌照顧自己的生活，才能吸引消費者購買商品。
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2011.10.07 03:52 am
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創新，就藏在體貼的細節中。一個為了讓泡芙更好吃的念頭，兩個台大商研所畢業的大男生，做出了將餡料「後注」的泡芙，經營不到一年，月營業額就破百萬元。而為了不讓做完辣油之後的辣椒浪費掉，一個助理廚師發想了膾炙人口的「香酥脆椒」。小小的創新，讓人無限驚艷。
從創新中找到新藍海，乍聽之下讓人沈重，但創新元素，其實就在日常生活中。李威辰是個69年次的女生，學校學的是機械製圖，畢業後從事助理廚師的工作，直到她工作的最後一家餐廳倒閉，才決心創業，準備在網路上賣泡菜。
妙點子 配角變成主商品
製作泡菜需要辣油，李威辰大量採購辣椒自製辣油，做成辣油後，大量的辣椒通常都會被丟棄，一個「捨不得」的念頭，讓李威辰開始思考，如何廢物利用？於是辣椒裹粉油炸的「香酥脆椒」就誕生了。
【台南訊】企業要提升競爭力，需有良好策略與管理，就如同打天下，除了文官武將，還要有軍師，找到能真正落實、推動的顧問更是捷徑，賀普管理顧問公司總經理郭賀錡指出，公司應建構最合適的制度，而非本末倒置僅追求證書。
郭賀錡為成功大學高階管理碩士畢業，在廣州暨南大學取得人力資源管理與組織行為學博士學位。獲頒英國IQA／IRCA登錄主任評審與講師資格，並擔 任國際認證機構特約主任評審，擁有多項專業資格，協助客戶提昇經營績效與強化競爭力，在經營輔導顧問領域中樹立典範建立良好口碑。
郭賀錡將管理顧問比喻為會計師、律師、建築師、醫生等專業人員，為企業把脈與解決管理難題，必須具備專業的能力與經驗，可惜政府尚未有評核顧問資格的體系或國家考試，造成國內顧問良莠不齊，為求利潤業界將顧問商品化，造成品質不一，評價兩極。
顧問工作要量身訂製，質比量更重要，因為接受輔導的公司各個性質都不同，應建立最合適的制度，獲取實效；如果為只求證書，使用套裝系統硬塞，保證快 速，費用低廉，體質未落實改善，將是本末倒置的做法；郭賀錡強調，賀普不使用套裝書籍與制式系統，而是認真地協助企業建立最適合本身的管理系統，締造實質 管理績效，讓顧客物超所值，這些也是摘錄自顧客評語。郭賀錡電話：（06）299-4394，手機：0922-568-354。（陳庭源）
■陳庭源／撰稿．攝影■
巴菲特2006年正式啟動接班人計畫，2010年一位39歲無名小咖成為他的接班人！2011年身為企業家的你又該如何開始規劃接班團隊？
據電視新聞報導，被喻為「蘋果靈魂」的執行長賈伯斯因病告假，股價一度急跌 8.9%。當公司因應業務擴張、組織調整或重組，需要產生新的業務主管、新事業群／單位最高主管，如何挑選、培育部屬，甚至是總經理…全世界的CEO們不 斷在思考著「誰是接班人？」，成為企業人力資源發展當下最重要的課題。
投身人力資源工作逾12年的董曉光，現任REC&PCC公司總經理，發表過許多相關文章，也出版了面試技巧的書籍。心理學系畢業的他，在醫 院從事約4年的臨床心理研究及諮商輔導工作。當時對人力資源一知半解的他，認為就屬薪資、出缺勤、人事管理之類，待深入了解，才發現隨社會轉變人力資源應 從傳統管理性工作，延伸出各種不同的功能。
2009年台灣REC與新加坡PCC顧問公司攜手合作，將「評量中心」帶進台灣，為國內企業打造一個全新的評量中心服務。他強調「選、育、用、留」 四個字。一、選：應徵時傳遞出公司遴選人才的訴求。二、育：透過智力、性向、職能、人格等測評工具，協助人才發現其專長。三、用：重新界定企業需要的人 才，依測驗的統計數據，分析其特質。四、留：透過「評量中心」，協助企業發掘與發展人才。
評量中心是衡量一個人潛質的方法，透過行為上的模擬，來衡量測評對象如何應對未來職責。傳統內部人才甄選方法不外乎績效考核、面談、360度全方位回饋等，過程容易產生一些決策上的偏誤。目前，最受歐美企業認同的甄選人才方法，當屬「評量中心」。
認識評量中心：
青年世代的價值觀變遷，預示一個社會未來發展的面貌。根據《30》雜誌的調查，生長於台灣富裕後的青年世代，個人主義傾向遠高於父母輩，他們重視個人興趣更甚於教育文憑的社會認同；追求生活品質更先於工作穩定；經營家庭關係時，強調個人幸福更甚於家庭結構的完整。
不過，在堅持個人主張的同時，青年世代面對詭譎多變的就業市場現實時，也展現高度的彈性，務實程度不亞於上一代。
青年世代的價值觀變遷，將帶領台灣走向更多元化的社會，迎向個人主義的時代。
多元價值取代文憑主義
文 憑主義的崩落，是台灣後富裕世代最大的特徵，也是世代變遷面貌中，影響台灣未來社會相當重要的一環。受到「書中自有黃金屋」的傳統文化價值觀影響，台灣社 會向來習慣以文憑作為人才的評斷標準，「文憑主義最大的問題，就是讓社會上所有的人才，都看往同一個方向，甚至相同的目標，」Google 台灣區總經理簡立峰說，「愈是在全球化的世界裡，愈需要不同專業分工的相互配合，缺乏對多元專業與達人精神的尊重，是台灣走向品質社會、在全球市場中找到 新定位，最大的隱憂。」如何走出新的格局？就業機會緊縮，反而為文憑主義的破解，帶來一絲希望。
價值人脈，有時需要大量的逆向思考。你能想像一個不信人脈經營技巧的人，會有什麼樣的價值人脈？創投新生代教主林之晨，就是這樣的例子。
如果要票選最需要人脈的產業，那麼創投業一定名列其中。創投是中介平台，一邊需要人提供資金，另一邊需要找投資標的，對於金脈、產業脈都需要熟門熟路，而人脈正是能串聯起金脈跟產業脈的重要樞紐。
沒有經驗跟資歷可能做不起創投業。然而林之晨卻打破慣例，短短不到2 年就被業內號稱為「網路創投金童」。2009 年6 月，林之晨建立「Mr.Jamie 看網路與創投」部落格首度發聲。2010 年2 月，正式成立之初創投，開始尋找創業團隊。
截至目前，之初創投已經育成24個創業團隊，正式投資其中6 家。而6 家中又有5 家後續有其他創投加碼投資。在網路界，他儼然就像是選秀節目《星光大道》裡的王偉忠一樣，擁有把素人變明星的能力。
Web 1.0，是入口網站打開全世界的搜尋年代；Web2.0，是每個人都可以是作者的分享年代；進入Web3.0，社交網路衍生全新互動與內容的行動年代，你 可能想像不到，這個3.0 世界連結出來的人脈，不太熟的「朋友的朋友」，甚至從未謀面「朋友的朋友」的朋友，一秒內全都能變成你關鍵時刻的人脈。
別以為網路都是泛泛之交，3.0 人脈的有效性，有時超乎你的想像，特別是找工作。最新Kelly 全球勞動力指數指出，33%和32% 的受訪者把facebook、LinkedIn 當作求職首選。另一項研究也顯示，透過人脈泛之交。
找到工作的人比直接應徵者多，而且，薪水優渥、職位高的理想工作常就來自於這些泛看起來關係屬於「弱連結」的Web3.0， 可是個超級大金礦。網路讓世界變得更小，機會卻變得更大，原因就在於
能夠即時、互動的網路，強化了「弱連結」的力量。
| 【林忠營／撰稿】 |
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近年來兩岸透過各種經貿，文化、農業、學術、體育各領域的交流，拉近了彼此人民情感。兩岸關係逐漸和諧，許多人思考台灣未來的走向，兩年多前合法立案後在台成立的「台灣一國兩制研究協會」，一呼百應，受到眾多海內外士響應與參與。目前除了總會以外，在台灣有台中，高雄、宜蘭與中國大陸各地成立辦事處，總會員人數已達千人，更有不少理念相同，但因工作之故暫不方便入會的精神支持者。 理事長蔡武璋表示，感謝眾人對會務的提攜支持，他擔任創會理事長以來，深感任重道遠，戰戰兢兢不敢怠慢。主持會務匆匆已屆兩年，在全體理監事、會員、顧問團，工作伙伴與各級長官大力支持之下，有錢出錢、有力出力，成功策劃執行各項活動。 該協會在各地舉辦研討會、自強活動，組團訪問兩岸四地，走訪各地會員，接待海內外來訪友人，看到大家神采奕奕，侃侃而論彼此的理念，在執行眾多活動的體驗中，順利達成任務。雖然過程有些阻力與艱辛勞苦，卻也溫馨感人。 該會分為經貿、農業、文化、婦女組等分工編組，協助中國大陸的台商保障權利，關心在台灣的大陸籍配偶的權宜問題等，提供服務平台，獲得眾人高度的評價。 會務順暢 完成海內外參訪 「台灣一國兩制研究協會」成立兩年多以來，在理事長與全體理監事、顧問團和全體同仁全力合作下，朝著「促進海峽兩岸和平與繁榮」的目標邁進。在增加會員的目標上，一呼百應，增加速度很快；由於會務順暢，在台灣北中南先後舉辦各項學術論壇，邀請著名專家學者發表論文，出席者眾踴躍參與，在兩岸媒體的大幅報導下，讓更多人認識到該協會的宗旨及各種活動情形。 |
■洪敬富
上揚廣告公司董事長蕭建文先生，在同業中屬於年輕有為的領導者。公司成立22年，在兩年前接下父親的經營棒子，極力擴大經營規模。已成為台南歷史的「悟智樂園」，裡面的一些廣告文宣，多數屬於上揚公司的佳作；目前高雄捷運周圍導覽圖，也是上揚公司的成品之一。
三力齊一……….全力整合向前行
上揚廣告公司以『中心德目、以客為重、服務第一』為精神標的，雖然公司不大，但服務品質卻是無與倫比，22年來贏得不少好口碑。「中心德目」是上揚公司的首要目標，蕭建文訂製了一套SOP(標準作業流程)，內容包括了員工守則、客戶應對處理、總機接待方式、業務處理流程等，對於員工的規範及福利，蕭建文毫不馬虎，戰戰兢兢的態度，使得每位員工都能對公司十分認同。
談到「以客為重」，蕭建文只把客人當朋友，不把客戶⋯⋯當客戶的心態，處理每一個客戶的案子。如果把客戶每次所發生的問題，都能夠在第一時間處理到最完美，這才是最理想的公司。蕭建文強調：「本公司對於客戶沒有輕重緩急之分，只有積極處理的態度」，因此多年來客戶抱怨很少。公司的強項，就是有多方面的廣告資源可以提供，您要什麼，就有什麼！每當交件時，看到客戶嘴角上揚的樣子，心裡總是浮現出幸福的意象；他說，沒有什麼比這感覺更美好的事情了！
許多公司認為「服務第一」就是對客人好一些；但是，還是得不到客源。蕭建文卻有著不同的看法，認為服務要做好，就要從自己做起，接件與收件這兩個時間點，堅持自己處理，親自把誠意這一份禮物，送給每一個客戶。當客戶要離開時，還可以聽到公司同仁說聲：「謝謝光臨，歡迎下次再來！」彷彿來到了一家飯店，每個客戶都有回家的感覺，所以客戶總是讚不絕口。蕭建文說，當客戶願意介紹給朋友時，這才是成功的企業，一般人只會自己來自己去，那是因為員工沒有做好一些基本禮儀，才讓客戶流失。
