豐力富整合行銷平台 一個讓您成功的未來

2013年對保險業而言依舊是景氣不佳的一年，但嘉義承利保經不畏艱鉅環境，仍逆勢成長，在雲嘉地區公教市場交出漂亮的成績單，可見承利保經深耕在地市場，做出口碑，更是當地公教市場的代名詞。

現代人因資訊容易取得，加上對保險需求觀念愈來愈好，鑒於優質的保險公司在雲嘉地區難覓，有別於其他同業，該公司最大經營特色是在地經營，同時也是雲嘉地區最具規模的保經公司，由於長期經營公教市場，所以早已在許多學校闖出名號，董事長利維謹眼光獨到對市場嗅覺敏銳，利用市場區隔深耕公教區塊，在景氣不佳的時刻，依舊締造優異成績，甚至有客戶經營至第三代。

承利保經成立迄今已超過四年時間，公司始終秉持服務第一、品質至上的理念，更強調誠信、服務、創新、回饋四大理念。配合整合行銷策略，以完善的服務網路與專業創新的精神，更秉持「以專業保險經紀人的角色貫徹經營理念，不斷追求創新、突破，以期能對每一位消費者提供最佳的服務。」

共同輔導 統一訓練

董事長利維謹與總經理陳亮朱在保險領域經驗豐厚，由於是業務出身，特別重視同仁利益及權益，90％業績都源自於公教市場，夥伴們收入相對穩定。公司本身有一套制度完整的教育訓練流程，培育人才不藏私，甚至大方開放其他保經公司前來取經學習。

該公司不採取挖角策略，業務人員從無經驗開始栽培，不需要人脈，照著公司腳步走，收入可以很穩定。值得一提的是，公司採共同輔導統一訓練，開放主管交叉詢問，每個同仁專業水準相當，最終雖彼此競爭，但同仁彼此之間感情相處融洽。

目前公司經營模式採上下班打卡制，從公司出發，下午回公司分享喜悅甚至釋放不愉快心情，期盼同仁都帶著快樂的心情回家。每位夥伴除了擁有專業技能之外，個人貢獻度相當高，利維謹表示，一直以來始終本著愛屋及烏，取之於保險用之於保險的心態，希望能提攜更多的後起新秀繼續發光發亮。

對於許多人而言，一次做好一件事或把一件事做到好，往往需要花費心力且要有極為專注的持續行動，方得以愈發鍛鍊純熟、精益求精和克盡全功。對於保險業從業人員而言，這是個愈來愈重視專業分工的時代，有效增員和組織發展，是邁向事業成功必要的奠基工程；再就其中的保險經紀人而言，其專業服務與行銷模式相較於單一保險公司來說，更需要如此以成其大，尤其為了滿足保戶需求，往往要做足功課，以擷取各家保險公司險種之精華特點，方得為保戶提出最適切組合規畫。

目前服務於錠嵂保經彰化營業處的洪紹璿主任是該營業處楊佩娟與黃柏源（建勳）團隊重要成員之一，洪紹璿進入保險經紀事業前，年紀輕輕就有與同年齡者不一樣的精采人生─台灣巧朵滋匈牙利異國美食開創者、海外背包客旅行家、留學英國取得碩士學位、曾於知名代工鞋廠任職高階主管，特別是因興趣而持續從事餐飲顧問。

感同身受 提供諮詢

本身對輔導餐飲創業很有經驗的洪紹璿說，「會進入保險領域主要是參加一場由錠嵂保經林定樺、楊佩娟與黃柏源等菁英團隊在台中福華飯店舉行的企業保單風險規畫講座，這場專業講座不以銷售保單為訴求，卻是處處有保險專業的內涵，著實符合要從諮詢顧問的角度來服務人群的想望，另一方面也可按部就班的在這個領域達成百萬年薪的目標。」

洪紹璿說，汽車、房屋、保險是三大業務市場。不可諱言的，賺錢是洪紹璿進入保險業時的初衷，但是當他面對自己至親也如別人罹患癌症時，方才瞭解到保險可以分散風險的意義和對家庭經濟穩定的迫切，因為家中經濟支柱如果因意外或疾病而倒下時，將會是很悲慘的，屆時左支右絀，如果有保險費的收入或許能如及時雨紓解狀況。也就是因為家中發生了事故，才改變了以往把別人的遭遇當做故事聽的心態。如今，洪紹璿很想讓大家知道，「保險是全世界最偉大的工作之一，透過保險服務可以分享我的故事、我的感受和為什麼這麼快樂的幫助別人遠離壓力和痛苦，使工作更有價值，而不再只是追求金錢的初衷。」在經歷家人的罹患癌症和感受保險理賠的問題後，洪紹璿重新給自己的工作做了定位，賺錢不再是他的初衷，繼之而起的是要成為提供問題對策和解決方案的專家和諮詢顧問。

真誠服務 溝通協調

「在3年內成為處經理」是洪紹璿給自己定下的目標；「尋找獲利模式」則是他要有效率的經營事業的成功方程式；「推動誠字個人品牌價值」使銷售發生於無形之中；「發展一對多行銷模式」是演說推廣的延伸；「將每位團隊成員視為夥伴」是協調溝通者必做的功課和學習的內容。

三商美邦人壽中五區業務總監張嘉宏，由於平時熱心公益如舉辦講座、參與賑災、弱勢扶助等，榮獲2013年保險信望愛最佳社會貢獻獎，2006年也獲得保險信望愛保險成就獎的肯定。目前單位人數超過200人，屬於大型的績優單位，創造許多就業機會。

張嘉宏表示，人生本來沒有高深的道理，只要具備做人盡本份，做事盡本職，言行合一努力執行，不成功也難。當初為了提高生活品質，追求更寬廣的升遷管道而進入壽險業，如今從擁有到滿足，不只是物質上的改變，還擴及許多層面，如「環境」的重要性。「屏東」的黑珍珠蓮霧相當好吃，許多果農曾經移植到台北都失敗了，這是「環境」的因素。決定創造優質環境給業務同仁，提供多元化的壽險事業，讓大家能拿回人生的控球權，盡情揮灑彩色豐富的人生。

五大哲理

引領人生方向

通訊處除了平日既有的課程（每日晨會、主管會報、聯合月會）、訓練，並時時提醒業務同仁努力工作賺錢外，必須做到以下五點：一、孝天：很多企業家都很孝順如施振榮、郭台銘、王永慶等，至少做到孝天，如不與父母親爭吵。二、投資自我：景氣不好還是有人賺錢，重點是養成終身學習的態度。三、實質回饋：捐助公益團體。四、經驗回饋：分享自己的成功經驗，幫助更多人成功。五、感恩：時時感謝周遭曾經幫助及拒絕的人，才能成就一切。有感於此，通訊處每年定期舉辦各項活動幫助需要幫助的公益團體，如跳蚤市場，透過活動舉辦義賣，將所得捐助社會慈善機構。

六大理念

「沒有計畫就沒有成功，沒有深謀就沒有遠慮」。這句話用來形容錠嵂保險經紀人公司，台南永康辦公室經理李忠昇團隊的永康寶寶─王子榕主任是相當貼切的。怎麼說呢？王子榕述說著如何進入錠嵂服務的過程中提到，「我在台中完成大學學業，企管學系畢業後，就在台中一家知名連鎖茶飲店服務達5年之久，當時已27歲的我收入不錯，還租了一間兩房一廳的房屋，但開始思考著是否一直當著店長，因為總不能到30多歲，還做著手搖茶飲、招呼客人的事情吧！」就這樣王子榕開啟了她人生很有意義的一段冒險之旅，最後做出明智的選擇─加入錠嵂台南永康辦公室，成為保險經紀人一員。

回顧這段摸索、做決定的經驗，王子榕說，「有不少大學生在畢業後通常會選擇繼續做著大學時期所習慣從事的打工工作，但這可能會耽誤和干擾到決定人生事業的方向。我因為有自知之明，所以回台南老家嘗試加盟茶飲事業，但最終仍因考量南部消費習性與中北部明顯不同而打消創業念頭；接著，就決定要從事具挑戰的業務工作，懷抱著趁年輕打拚，可以提前退休的想法。就在積極找業務性質工作之際，因離家近而進入一家保險經紀人公司擔任行政，因此而與當時也在該保經公司擔任處經理的李忠昇經理共事，三個月後便隨李忠昇加入錠嵂台南永康辦公室服務迄今。

感同身受

　專業解說

72年次、不喜歡一直換工作的王子榕，在加入保險事業的第一年後，在銷售失能險上有很大的挫敗感，直到第二年，即去年底而開始有了突破，協助因車禍成為植物人、客戶的父親申請失能補助及車禍調解，而意識到失能險的重要性。因為客戶父親在加護病房躺了一個多月，頭部動了三次大手術，仍然無法擺脫成為植物人的命運。在住院期間的花費，每個聽到的人都會以為花費一定超過50萬元，但是在台灣健保制度及加上醫院申請重大傷病卡，花費竟然不超過3萬元，大家或許會很驚訝也會很慶幸的說，這樣沒有花到很多錢，但是之後每個月4萬元的看護費，不知道父親會躺多久的日子，卻是該客戶惡夢的開始。王子榕因為累積不少處理保戶保險理賠事宜，感同身受之際，在解說失能險和儲蓄險上也更具有說服力。

銷售上，大家都知道主要有陌生開發、緣故市場和轉介紹等三方面，可取得業務進展，王子榕直截了當的說，「我不擅長於陌生開發與拜訪，但因經營40、50歲媽媽緣故市場得宜，現在客源多來自轉介紹，尤其是家庭保單，以一個4人家庭來看，每個人再介紹3位，發展出最少10個轉介紹中心，就可開發出100位客戶，並且建立源源不斷的優質可轉介紹客戶名單。」

錠嵂保險經紀人公司為擴大服務台灣南部客群，於民國100年4月成立的台南永康辦公室，已屆滿2年有餘，該辦公室在經理李忠昇帶領及其夫人陳穗青襄助下，不僅成為錠嵂在南部最年輕和最有活力的保險事業團隊，還發展出獨有的「組織共構文化」特色，管理上的創新思維也運用在人才選用上，使每個團隊成員都充分了解從事保險的意義而自發性的樂於參與事務及做出貢獻，著實打破保險事業單位只屬於主管一人的既有傳統框架。為此特專訪李忠昇、陳穗青夫婦，分享他們在經營管理、業務拓展及組織增員的做法和心得。

進入錠嵂保經前，曾待過單一保險公司及保經公司，有同業資歷的李忠昇是當時南部保險業中最年輕的經理，李忠昇說，「雖是最年輕，但也最不懂。我來到錠嵂後，就深深感受到它是一家在教育訓練、銷售及組織運作上非常紮實且很有系統的公司，剛進來服務的頭1年都還在學習和適應，也讓我更加認識錠嵂。有三點因素讓我進入錠嵂，第一是錠嵂的藍鵲企業文化、第二是錠嵂優於同業的專業內部教育訓練、第三是保險職涯貴人-林定樺的勞動法規專業度和其企業高額保單經營經驗。」

增員獵才 尋找企業家

面對保險市場的同業競爭和獵人才大戰，李忠昇特別對增員對象的特質做了清晰的刻畫，他說，「目前錠嵂台南永康吸引不少七年級年輕人的加入，平均產值還不錯，為完成今年增員目標下，我們希望再找到對於保險事業是認同的、有熱誠的和有使命感的人才，尤其富有使命感更是持續走下去的動力來源。我們與錠嵂的共同目標是希望可以提升保險業務員在這個社會的地位，讓保險業務員不再只是保險業務員，而是「保險企業家」，這是錠嵂體系從董事長、總經理到各級處經理的企業人才搖籃文化。特別是彰化營業處與台南永康辦公室是母子單位，台南永康師承彰化，除了吸引年輕新鮮人加入團隊外，彰化營業處處經理林定樺也都來幫忙訓練，在與彰化同步學習下，每個業務員在勞保、勞基法、遺贈高稅額等專業度上，均優於一般著重於產品銷售的保險業務員，而是擅長為客戶需求導向分析以協助買到對且適當的保險，甚至站在客戶身邊去陪著他一起去處理相關理賠。」

李忠昇說，「錠嵂堅持的是買保險一定以保障為優先，而非是高保費、低保障的險種，我們平均保額在200多萬，優於國人平均保額。在基本銷售方面，台南永康專注於滿足需求和保障，失能險是目前主軸；在專業銷售上，台南永康不定期舉辦講座以協助大台南地區企業主、雇主、醫師等領域之企業風險保單規畫服務。」為擴大服務範圍，要找到更多比我們優秀的人才加入團隊，最想增員的是想投入保險業的年輕人加入，還有同業的加入。

新人培訓 傳授經驗值

負責內部教育訓練的陳穗青指出，「台南永康營造相互尊重的氛圍，有如朋友和夥伴般的相挺，不同於其他保險同業增員而沒有教育訓練，我們規畫理論與實務並重的三天壽險行銷實務班、總公司3個月CEO新人培訓計畫，還有CEO研究所、企業經營實務及風險規畫等課程。特別是我們會給增員進來的新人或同業一個思考空間，以認定保險事業是終身要發展的志業，面試後會要求一定要參與公司所有活動，這才會了解真正的面貌，讓雙方都是經過謹慎評估的過程，才有辦法共事和可保有選擇的權利。」陳穗青說，紀律對保險事業很重要，錠嵂台南永康有嚴謹的監督系統，日報表管理是其中一個項目。在這裡大家都可適應這種團隊共構的環境，教育訓練就是每個人共構起來的，負責各自的分擔工作。

富易達保險經紀人公司創立於2004年，秉持著「富貴容易達成」的經營理念，與企管稅務顧問公司合作，針對高資產族群經營稅務保單，今年更規劃勞務課程，協助有效減低或轉移企業經營的風險及避免勞資爭議的發生等相關專業課程。

多元職能訓練 業績亮麗成長

多元管道的職能訓練，使得2012年成長60%以上亮麗的成績，共有15位同仁達成MEG資格（Millions Eagle Group百萬菁鷹俱樂部），優秀同仁分別是黃甬龍（下圖左起）、周依萍、黃南犬薇、童千綺、林睫宜、林瑤婷、吳卿綿、曾品菡、張靜瀅、賴絲涵、邱寶桂、王素霞、魏雀真、葉佳妮及蔡馥如；達成二倍MEG者有黃甬龍；達成三倍MEG者有吳卿綿、林睫宜、林新等，業績表現與服務品質都相當亮眼。

總經理張志成指出，讓客戶擁有富足的美滿生活，一直是富易達的使命，營收數字的成長及突破，代表著顧客對富易達業務同仁卓越的專業表現與服務品質的信賴，不但謹慎維護客戶每一份資產，為客戶規畫最適當的資產配置，同時也不斷將關懷服務的回饋理念散播給客戶。

複製成功經驗 邁向成長茁壯

從2004年至今即將滿10周年，富易達保經將持續藉由績優員工的成功經驗，複製成功，擴張事業版圖，不斷成長茁壯。富易達保經取之社會也回饋社會，欲計畫募集大家的幸福，散播感動；特地於10周年舉辦「簡單幸福、分享感動」的徵文活動。雖然無法完全改變這個世界，但可以細心體會身旁的小確幸，傳遞幸福、傳遞感動。

富易達保險經紀人公司，電話（04）2320-6878轉3302，台中市西屯區大墩十九街186號13樓。

南山人壽尚揚通訊處處經理廖素娥，在一年前才從台北城市科技大學畢業，今年54歲感覺自己就猶如像不老騎士們一樣，為了曾經夢想過而未實現過當大學生的夢想，終於透過現在的經濟、能力、體力做得到而去努力實現夢想。證明在壽險業是可以圓所有人的夢想。

廖素娥在家中七個小孩中，排行老四，因父母重男輕女，所有家裡的工作都落在她身上，也因兄弟姊妹都很優秀，家中環境卻又不好，所以讓她決定到工廠當女工，原本打算不再讀書但經過姐姐的鼓勵，她決定半工半讀回到育達商職夜間部完成學業，後來因結婚生子每天忙於家庭，也因自己強烈的企圖心，廖素娥除了在銀行上班以外，也和老公一起經營開了六家補習班，她後來發現每月給補習班老師的薪水都比自己在銀行工作的薪水高，因此原本想放棄銀行工作專心經營補習班，但當時想到小孩年紀還小而作罷，後來在一次偶然的機會，經朋友介紹認識南山人壽，便開始有了人生另一個高峰。

專業團隊 年輕全方位

民國80年10月，廖素娥決定辭去當時金飯碗銀行的工作和補習班的事業進入南山人壽，在當時政府才開放民營銀行的環境下，確實跌破身邊很多親友的眼鏡，但就在第一次獲得泰國普吉島高峰資格開始，以及83~87年得到國外旅遊獎，廖素娥之後又陸續取得多項傲人實績：1992~1997年榮獲16次高峰會議、1992~1997年榮獲5次極峰會議、1992~1997年榮獲5次南山人壽海外環球會議旅遊資格、1998年榮獲南山人壽董事長盃競賽北區副會長資格，目前廖素娥的優秀團隊擁有70名傑出成員。所謂你的思想有多大，成就就有多大，廖素娥也一直都把簡單的事重複做，落實做好每一件事。

經過無數的高峰挑戰成功後，以不達目的絕不放棄來激勵自己。她的座右銘是：成功已是必然，速度的追求才是目標，現在廖素娥希望團隊共榮、共享、共好，以你好、我好、大家好為團隊的精神標語，邁向全方位年輕又專業的團隊。

曾經有一位客戶是企業家夫人，本身對保險非常排斥，廖素娥每次去拜訪總是被轟出很難接近，然而，客戶在一次公益活動看見廖素娥為活動的付出而感動，被她的認真所影響，於是把自己全家的保單交由她服務，從排斥到信任而接受。

每月獻暖 助弱勢團體

有不少夫妻檔一起在錠嵂保經彰化營業處發展保險事業，相繼開創快樂美好的財富人生。因共同參加錠嵂舉行的單車環島活動進而相知、結識、交往及結婚的黃建勳主任與楊佩娟襄理這一對從認識到相繼投入保險業都很有故事性的夫妻檔，很值得有心投入保險事業的年輕畢業生或夫妻們加入他們。楊佩娟也在先生黃建勳的襄助下，榮膺今年錠嵂保經的「2013年藍鵲企業家年會副會長」的殊榮肯定，夫妻倆特別感謝林定樺、于雲真夫婦的傾囊相授與錠嵂各項資源的協助。

專業講座

觸類旁通

業務開發上，夫妻倆各有擅場與專業分工，共同的目標市場是企業老闆、醫生市場；先生走的是專業講座路線，協助客戶解決問題；太太走的是開發與後續的追蹤和經營。就組織發展的增員而言，希望剛畢業或轉業者能加入他們團隊。黃建勳表示，由於熟稔複雜的營造業生態，因此對於從事企業保險時的中小企業經營也能觸類旁通，尤重於協助企業永續經營及創造未來，「人」是最重要的資產核心；在組織發展中，「我要營造的是成員間關係和諧互動，尋找生命的答案，協助找到內在問題，進而產生力量，更發揮力量去找出客戶；如此更可擴及與企業客戶間良好關係。楊佩娟分享說，「每當有挫折、無力感或是處於低潮時，我會一樣保有正確、積極、有紀律的正確態度，每天準時到公司早會、每天微笑面對客戶、每天對人提到保險，尤其是公司或單位舉辦的活動也絕對不缺席。我想或許就是這樣的積極、正面的習慣，讓我持續有轉介紹以產出績效且樂在保險工作，也要謝謝先生的支持與鼓勵」。

畢業自朝陽科大保險金融管理學系的楊佩娟早於先生進入錠嵂彰化林定樺團隊服務，與錠嵂很有緣的楊佩娟說，「在大學實習結束前，就決定將來要在錠嵂發展保險事業。當時選擇到錠嵂實習是因為在學校所提供的實習機構名單中，錠嵂是唯一的保險經紀人公司，那時候就做出判斷，與其選擇單一保險公司，不如選擇進保險經紀人公司，因為錠嵂可以比較多家保險公司商品，這似乎也比較能對得起自己的良心；我只是單純的相信自己的選擇，並沒有考慮得太多。」也因為有這段二個月的實習過程，楊佩娟對於從事保險業務工作抱持正面的認知，她說，「業務工作做得好，收入會是一般上班族的好幾倍，時間很自由且可定期出去旅遊，加上錠嵂有不少值得效法學習的前輩，激勵她也想成為上知天文、下知地理、無所不知的有閒、有錢、又很厲害的人。」。

棄鐵飯碗

毅然投入

錠嵂保險經紀人（股）公司彰化營業處團隊在處經理林定樺帶領和其夫人于雲真襄助下，具備豐富的勞動調解經驗、嫻熟的勞動法規知識及專業的資產規畫素養等條件，加上錠嵂保經獨有的人性化制度的設計和共生、共存、共養、共榮的理念下，持續培養不少企業保單和個人保單承做能手，有些夫妻檔更一起在錠嵂保經職場上表現合作無間的默契和精神，因而開創一片屬於他們的幸福天地，經理盧春福和主任詹蕙瑛夫婦是典範之一，他們刻正邀請感興趣（或同業）夫妻前來加入團隊成為夥伴一員，透過組織一同成長茁壯。以下為訪談要點：

夫妻同行 收入倍增

詹蕙瑛回想是如何進入保險業時表示，當初是在結婚生子後，於民國85年9月以二度就業的心態重回保險業，由於婚前曾從事幾個月保險業務，抱著戰戰兢兢的心情重回保險業，短短幾個月內業績表現收入都還不錯。相對的，客戶服務及業務量皆漸漸的增加，於是想到另一半─盧春福，他的個性也擁有超級業務員般的親切平實特質，於是在民國86年2月也加入保險業，共同努力。

先會做人 懂得付出

盧春福指出，做保險業務就是要據實的將保單內容說明，使客戶清楚明白，加上自己富有熱情、熱心、助人和分享等個性特質，會做人和懂得付出，也因此累積了不少人脈資源，屢獲支持、信任和轉介紹，讓收入不只是倍增，而是一直往上跳，比我之前的土木本業還要好。

盧春福、詹蕙瑛夫妻倆的分工合作也讓績效更有效率。原則上，企業保單經營和客戶售後服務由盧春福做，人力輔導和教育訓練則由詹蕙瑛做。盧春福負責開發市場，於是在進入錠嵂的第三年即奪得當年度藍鵲企業家副會長榮譽，同時也獲得公司的T壩獎勵。詹蕙瑛強調，現在市場經營已不像以前師徒制緣故市場，以前新人進來，單憑緣故市場，就可確保前3個月業績沒問題；但這幾年我們走出自己的藍海市場，採取開發式經營客群，而非以人際關係的區域式經營。因此，不管人是到彰化、台南、桃園等地都有辦法定著下來且將組織發展的很好。「那時我先生充分運用人脈，有80％是個人銷售；現在幾乎是個人收入僅占40％，60％的收入是來自組織，這有可能是錠嵂保險經紀人與其它同業在制度面設計不同的關係，利潤得以共享，還可世襲傳承。」詹蕙瑛說。

共享共榮 邁向高峰

世界衛生組織統計，慢性疾病影響全球使得每年1,700萬人因慢性疾病而死亡，未來10年將奪走3億5,000萬人生命，同時使數百萬人飽受慢性病折磨。慢性疾病不僅造成個人健康損害及生涯規畫中斷，更為家庭帶來經濟與生活的龐大負擔。我們也在從事健康事業逾15年的賴雄暉身上，看到健康產業的未來及其對人的幫助，賴雄暉樂於分享他的經歷和心得，以下是他受訪時的要點整理。

賴雄暉目前是香港商長昕生活事業台灣分公司資深的高階直銷商，致力推廣CAM生活餐，自西元2000年4月1日進入長昕服務，迄2013年4月即滿13年，自2008年4月由公司內部幹部轉做直銷商後，至今已逾4年，現發展出的會員人數已近5,000人，範圍涵蓋台灣、馬來西亞、新加坡、印度，他也是少數獲得長昕集團全球分紅的頂尖直銷商。賴雄暉說，如果沒有年輕時從事保養品直銷事業的失敗經驗，就不可能有他今日經營健康事業的成功經驗。

想像力成就一切

賴雄暉說，一切都先要感謝愛因斯坦的話所起的頭，帶領他跳脫高學歷的迷思而勇敢逐夢的。賴雄暉求學時讀到愛因斯坦的一句話而深受鼓勵和影響，即「想像力比知識更重要」， 他還特別上網找出原文：「Imagination is more important than knowledge.For knowledge is limited, whereas imagination embraces the entire world,stimulating progress, giving birth to evolution. 中譯：「想像力比知識更重要。因為知識是有限的，而想像力是無限，它包含了一切，推動著進步，是人類進步的源泉。」

乘著想像力的翅膀，當時僅20初頭的賴雄暉在西元1991年就接觸傳銷，成為一家保養品公司的傳銷商，靠著來自經商的家庭背景，加上台灣當時正值經濟榮景，傳銷業蓬勃發展，很快就從傳銷業做出漂亮的成績。年輕的他當時並不知道存錢以備急需，一直到公司內部管理出了問題，倒閉關門，問題才接踵而來，也凸顯當時傳銷業囤貨問題，不少找來的下線上門找他退貨和買回，因公司無預警收掉，所衍生的負債和人際關係崩壞，著實讓天不怕、地不怕的他，嘗到第一次的挫敗。賴雄暉把這個階段，約在西元1991～1994年期間定為「空有想像力、缺乏經驗、不懂判斷」的時期。

從挫敗重新起飛

天助自助者、天不絕人路，這時也應驗在賴雄暉的身上，當時在保養品公司組織發展的傑出表現受到一位洪董事長的賞識，當這位洪董知道他所遭遇的處境後，隨即邀請加入他即將成立的公司，很榮幸在草創期就擔任核心幹部，即現在的長昕生活事業公司，這段時期讓他有機會見識到一家傳銷公司從裡到外的一切運作，現在的他很慶幸能進入產品本身是藍海策略，公司本身是跨國企業的環境。賴雄暉將這段跟隨長昕草創到西元2006年與美國原廠達成共識相互持股，並在香港註冊成立控股公司，格局變大成為跨國企業的時期，即從西元1994～2008年的時期，稱為「經驗很多、很會判斷、缺乏想像力」的時期。

民國99年加入錠嵂保經彰化營業處林定樺團隊的趙沛瑩主任是一位勇於挑戰、喜歡更上一層樓的保險從業尖兵，3年來已成為團隊重要支柱和同事們開心果，特專訪趙沛瑩分享其經營事業成功心法，以下為其訪談內容紀要：

家人生病理賠

認同保險功能

趙沛瑩說，每一位從事保險事業都有其進入緣由。最初，她只有一張人情保防癌險，對於保險的認知是要到死才能領，直到自己媽媽生病開刀，與保險業務處理保險理賠時才知道，原來保險可以不用到死就可領耶，就是這樣的因緣際會，很自然地被這位業務員直接增員，在民國92年進入這家當時口碑最好的保險公司服務，剛開始娘家的家裡非常反對，好好的在自家開的眼鏡店服務不是很好嗎？事實上，這家眼鏡店負責人就是他未來的先生，沒結婚前因面試而進入眼鏡行工作，之後開始交往長達7年，甚至曾想開眼鏡行分店，卻誤打誤撞加入保險業，這是她從來也沒想過要做的事。

保險是一張無形的商品，從無到有開發過程是不為人知的辛酸。趙沛瑩說，有時會遇到客戶不合理的要求或者還要考慮再考慮的情況，有時還會殺出個程咬金，來打亂客戶的決定。因此，在種種殘酷的考驗下自問：這個行業真能做嗎？好強的她跟自己說，我趙沛瑩一定要給自己1年的時間，如果這1年都不行，就代表自己真的不行。有時在工作受挫時，還會把車停在較沒有人的地方，將車窗搖下來，讓流的淚被風吹乾，回家後依然還要笑笑的故作沒事。這努力的過程非常辛苦，由於公司有分配孤兒保單給新人經營，因此給自己業務目標，就是每天一定要5訪，重覆著打電話、拜訪的作業模式，之後，很奇妙的就開始有人跟我簽保單，從第三年起年薪就超過百萬，這就是因為有先前的勤，才有後來的果。

之前，曾任職單一保險公司長達7年的趙沛瑩表示，原服務公司被另一家公司整併後，業務制度開始變動調整、存在很多不確定性，在這種氛圍下，想把事情做好不容易，可說是處在制度會殺人的情境。當時有不少家單一保險公司及保險經紀人公司盛情邀約。在考量單一保險公司產品不足，再加上先前對林定樺認知及其在業界風評，毅然決定放棄可觀續繳利益，即毫不考慮的在眾保經公司中選擇錠嵂保經為轉進目標，實現從多家保險公司商品、挑選最適合客戶組合的服務理念。趙沛瑩於是毛遂自薦、拿起電話打給林定樺，在了解公司制度和面談後決定加入團隊，之後邀請林定樺、于雲真夫婦與先生用餐，讓先生更加了解為何轉至保險經紀人領域的因由，這點要特別感謝林定樺的支持，讓家人感受保險是可被尊重且提供專業諮詢服務的行業。

勤做家庭保單

有不少一起發展從事於保險職業生涯的夫妻在家庭和事業上往往都能兼顧且經營得非常的成功，著實讓人欽羨不已，使不少轉職者和新鮮人不禁想在這個領域立業成家。錠嵂保經彰化營業處處經理林定樺、于雲真夫婦就是最佳典範之一，難得的是林定樺夫妻倆在行政管理公忙之際，亦樂於與夥伴們分享成功經驗，對後進栽培不遺餘力，林定樺團隊成員中有不少夫妻檔們也跟隨領導者腳步持續複製成功。

從零開始 邁向成功之路

林建坤、張湘夫婦便是其中之一，當初他們因緣際會、毅然放棄經營多年的單一保險公司組織和續繳利益，就是受到林定樺在高資產保單、勞動法規、稅務法規、勞資關係調和等領域專業素養所吸引進入錠嵂保經服務，迄今已逾3年。

林建坤、張湘夫妻結婚後，考量時間是否自由、收入是否與努力成正比、家庭可否兼顧等因素，相繼進入一家以投資型保單著稱的保險公司服務，之後在98年8月和99年2月轉進錠嵂保經彰化營業處服務。說到兩人進入錠律服務時間差異，張湘說明，這是對原服務保戶負任態度，不因離開而致其保單權益受損。此外，由於她和先生各有7年、4年資歷，保戶數累積達120件保單，要有十足勇氣才放得下。林建坤回想放下在單一公司經營7年的組織及續繳利益時並不後悔，因為他們深信到錠嵂從零開始、重新出發，會給客戶更多差異化專業與服務，3年來確實達到設定的目標。林建坤、張湘同聲說，他們正朝成為處經理及在彰化和美設處的目標邁進。

林建坤說，認識林定樺真好。當時夫妻倆有幾位保戶發生勞資糾紛且涉及員工團保事宜，事情發生才深感專業素養及處理能力不足，再加上單一保險公司因受保險商品限制，不能滿足保戶需求，就是想幫也不知如何幫起，因有林定樺處經理的協助，才知保險不只是保險，保險的延伸範圍及可服務領域很深廣，也認知到保險經紀人是唯一可從保戶立場及權益進行最佳解決方案規劃的平台。

專業規劃 提供最適保單

以「3G」作為企業標誌的精聯保險經紀人民國89年成立，成立之初即以成為客戶最佳的理財平台為己業，並以孕育頂尖理財菁英為己任，所以將公司英文名稱取名為Genius Insurance Brokers Co. Ltd，顧名思義是匯集所有菁英的團隊。這些菁英來自各種領域，包含壽險、產險、銀行、證券等，因為相同的理念與理想齊聚一堂，共同為服務人群的永續事業貢獻專長。

安心360

輕鬆準備終身俸

精聯保經詮貿管理處的大家長鄒少卿總監，乃是精聯保經的前身全貿保經的創辦人，他說「詮貿管理處的幹部主要都來自公營金融保險機構，因此最能瞭解公教人員的退休理財需要」，因為民國87年公營機構轉為民營化後，與一群志同道合成立全貿保險經紀人公司，堅持繼續為公教人員服務。民國89年上市公司精業集團（即精誠資訊）入股後更名為精聯保經，鄒少卿則身兼精聯創始單位詮貿管理處總監與關係企業詮貿科技總經理，在民國96年前往北京拓展業務2年，98年回到台灣協助精聯中區部拓展單位，在短短2年精聯中區部由2個辦公職場增為6個辦公職場，專職服務人員由不足30人，擴編為超過200人的大型專業服務團隊。

由於最近沸沸揚揚的軍公教年金改革方案，將朝多繳、少領、延退的方向調整，公務人員退休金未來採三層年金制，所得替代率降至75%，其中個人商業年金占20%，考試院院長關中語重心長的說：「退休金靠政府不如靠自己」。為此，中華民國全國公務人員協會為增進公務人員福祉，特委託精聯保經洽績優保險機構推出類似國民年金保險的「安心360退休圓夢專案」，協助軍公教人員輕鬆幫自己多準備一筆終身俸。該專案每年自投入金額給予最高5%的折讓，而後每年以保險金額的2.25%預定利率複利增值，期滿後可全額轉入年金領取終身俸。

因專案內容極為優惠，獲得中華民國全國公務人員協會高度肯定，並行文轉知銓敘部後，已由銓敘部正式發文轉知全國各公務單位。

多元商品

2009年秋，一群學有專精，懷抱熱情與理想的年輕人選擇共創事業，於2010年4月正式成立崴統保險經紀人股份有限公司，藉由崴統成為幸福的傳遞者，期許在壽險產業發光發熱，並在產業的本質上做到質與量的變革，讓每一位懷抱夢想與目標的求職者，可以在該舞台達成個人的夢想，進而幫助別人，成就利益眾生的大我目標。

信任的幸福為使命

北區執行副總王姵驊指出，崴統為「崴巍護涓露 統匯聚瀾洋」，意指公司以最嚴峻的態度守護捍衛客戶、夥伴們一點一滴的血汗；用最寬大的格局匯聚成瀾洋般無限廣闊的財富與價值。崴統的文化為「信任的幸福」，以最單純的心給予信任的幸福；「善待自己」，活在當下的感動以學習、給予、成長的態度為別人爭取財富，為自己創造價值。

另外，崴統保經的願景為用保險為客戶締造幸福讓每個人都幸福，是公司的使命也是目的。為夥伴創造一個單純、開心、快樂的環境，透過不斷的學習、分享，在崴統保經的平台提供客戶退休保障規劃、整合式金融服務，也為自己創造價值，讓每一位夥伴都能在崴統保經的羽翼之下享受美好的生活，建構屬於自己的幸福堡壘。

王姵驊表示，該公司經由近3年的努力，已經邁向獲利的目標，由一群理念相同的職場負責人共同經營，全省已經遍布15個營業處，各職場負責人，資歷都在10年以上，實動率極高，以雙證照編列為晉升條件，強化團隊專業度，落實保護權益服務；公司成員年齡非常年輕化，平均年齡39歲，充滿著活力與熱情服務全國保戶。目前，建議適合保戶的金融商品包括外幣商品及投資形變額萬能保險，兼顧殘廢、儲蓄、豁免、身故等功能。

保險實習商店傳薪

柳克弘董事長指出，崴統保經透過「保險實習商店」將職場經驗無私分享給學生，目前，產學合作學校北中南共計6家，包括樹德科技大學、正修、義守、嶺東、僑光、德明等金融相關科系學生，每年平均實習的學生約120位；崴統結合本土教育訓練的優勢，提供經濟市場趨勢為教育訓練主軸。

錠嵂保險經紀人彰化中山營業處在處經理林定樺領軍和調教下，匯集跨領域專業保險菁英，江鈺婷和曾泓凱即為當中佼佼者之一，因從事保險而認識且正準備結婚的兩人於日前受訪時，娓娓道來彼此是如何從完全不懂的保險新鮮人到現在具有專業知識、且可獨當一面的心路歷程。

重新找定位

激發戰鬥力

樂觀且親和力十足的江鈺婷和曾泓凱都是民國76年次，都屬風象星座，皆因遇見林定樺而進入保險事業。就讀保險本科的江鈺婷說，回想4年前即將於高雄第一科大風險管理與保險系畢業的前一個月，因陪朋友參加林定樺於高雄舉行的一場演講後，讓她對保險有了完全不同的認知，她第一次體會到，原來保險可以不從賣保單開始，可從客觀角度來分析，以成為一位專業顧問來定位發展。原計畫於畢業後即進入金融業，因在學期間已考取不少證照在身，受到林定樺及家中親人受惠於保險的影響，再加上她自己是彰化人，便毅然加入錠嵂彰化中山營業處，從無到有的接受塑造和磨鍊。

曾泓凱則表示，他在兩年前當兵即將退伍前夕，因從事機械工作打零工的父親發生職災而不慎斷了右手掌，但公司沒有勞、健保，雇主只願以7萬元賠償了結，在不知如何求償，經朋友介紹而認識對職災和勞資關係相當專業的林定樺，在他的協助下，一方面搜集必要資料為父親爭取最大權益，一方面也強烈感受到保險的重要性，最後成功爭取到77萬元補償金，讓他意識到知道與不知道竟然有11倍的差距。雖然，他高中3年和大學4年學的都是機械，退伍後，在林定樺邀請下，進入保險業，接受錠嵂保經的訓練。曾泓凱很感謝林定樺的協助，激發他對保險事業的服務熱誠。

事業好拍檔

牽手走一生

甫榮獲第十六屆「亞洲保險業獎－企業社會責任獎」的富邦人壽，除了四度蟬連《天下雜誌》「標竿企業調查」保險業龍頭寶座。今年富邦人壽也二度榮獲世界金融雜誌（World Finance）評選為「台灣最佳保險公司」和天下雜誌「金牌服務大賞」保險業第一名。

富邦始終堅持著好還要更好的理念，希望能帶動社會正向的力量，和國人齊步向前。位於高雄市民族路上富邦大樓7樓C室的高峰通訊處，是富邦人壽中極優秀的團隊。處經理鍾文科，從事金融保險業已經20年，目前處上有60位財務管理專業人員，裡面有不少有志青年和業界菁英。

黃孟慧

改變創造奇蹟

經理黃孟慧的座右銘：「改變，創造奇蹟」。能夠做到全省第5名的成績，是因為相信公司、相信主管，還有相信自己。黃孟慧建議年輕人一定要選對公司，好的公司就會有好的環境，好的環境就能影響和改變一切。只要有心學習，任何事情都不怕困難，以前做不到、不會做，是因為沒有好的老師可以學習。若要選擇從事金融保險業，富邦是一個很好的學習環境，因為富邦對於教育訓練一直很重視也很用心。信箱：fb.t56789@gmail.com。

鄭巧汶

南山人壽中鼎通訊處處經理江宗儒，早期經營補習班，因招生累積無數的行銷經驗及好勝心，當初錯估補習班市場而舉債，不退縮反而面對處理，開創人生事業春天。

累積戰功 堅持贏得成功

民國88年進入南山人壽，以兩年的時間，償還債務500萬元，更奠定日後對人生的腳本及壽險的態度。「態」以字形來看，內心要相信自己有能力。通往成功的道路總是披荊斬蕀，好的戰功產生好的感覺，進而給別人好的感動。穩定中求發展、不穩定中求突破，只要在工作上專注3到5年就能成為專家。

公司的行動目標：3年專業、5年事業、10年有成，99年成立通訊處，100年更榮登榮譽會總會長。江宗儒說：南山人壽是一個公平、公正、公開的承攬制度提供很好發揮的舞台，無後顧之憂和人事壓力，因此要創造財富不難。他經常鼓勵年輕人要成功，首先要先累積戰功，每年的競賽都要參加並堅持到最後，曾創下一天核保75件保單的瘋狂紀錄，成為壽險界神績。他說：「天空才是我們的界限，將自己本能盡情發揮，才能創造自己的故事讓人不斷去追尋。」

南山人壽中鼎通訊處擁有菁英團隊群，是保戶們最好的保障及服務。

利人利己 顛覆刻板印象

區經理江宗穎的座右銘：「好好說話，說說好話，好說好話，好話好說」。

世煒保險經紀人成立於民國89年12月8日，正式邁向第12個年頭，以專業的業務團隊及優質的服務平台系統著稱。滿足客戶的需求是世煒保經努力的目標與動力，提供客戶全方位財務安全保障與投資規劃諮詢服務，打造台灣保險經紀人的專業典範。

董事長顏克釗說：「世煒保經的經營理念，就是『專心做事、貼心服務、恆心經營』。說起來容易，要堅持下去不是件簡單的事，必須有專業能力與堅持的毅力，更重要的是凡事為客戶著想，如此才能成為客戶的最佳保險經紀人。」

精英主管研習

競爭力更精進

「客戶最理想優質的服務平台，對事業夥伴最理想、最公平、最公正、最公開的制度平台」，一直都是副總經理吳玉山最關心的事，在公司中最重要的兩大支柱是客戶與事業夥伴，為此，世煒保經致力於全方位E化運用。世煒夥伴除了要學習保險上的最新專業知識外，更可用E化系統為客戶需求做出最完美的規劃，提供客戶完整的理財規劃、風險管理與其他金融商品的全方位售後服務。

「高階精英主管研習會」是世煒保經落實經營理念的最佳利器，參與人員是世煒的一級主管或地區負責人，課程採每季一次兩天的規劃，除安排合作夥伴介紹最新保險商品，更加強同仁培養專業能力，顏克釗認為，這不僅增加同仁工作上的競爭力，更增加團隊向心力。

即將邁入第20年的公勝保經，一直以「誠心」為客戶、夥伴和公司創造最大價值，並將旺盛的生命能量傳遞至更遠更廣闊。而今年的保險信望愛獎，公勝保經備受各界矚目與肯定，在公司類和個人類的獎項總共囊括6項優選大獎。

公司類：

最佳社會責任獎（輔助人組）

董事長蔡文俊表示，該獎展現出在公司營運理念在對社會責任回饋上，一直持續默默耕耘服務，關懷原住民、長者、青年、環境等各類族群及社會議題。他由衷感謝夥伴們的認真投入，以及評審單位的肯定，顯示公勝保經在提升保險專業的用心與創造優質服務的努力。

最佳通訊處獎（壽險組）