■洪敬富
上揚廣告公司董事長蕭建文先生，在同業中屬於年輕有為的領導者。公司成立22年，在兩年前接下父親的經營棒子，極力擴大經營規模。已成為台南歷史的「悟智樂園」，裡面的一些廣告文宣，多數屬於上揚公司的佳作；目前高雄捷運周圍導覽圖，也是上揚公司的成品之一。
三力齊一……….全力整合向前行
上揚廣告公司以『中心德目、以客為重、服務第一』為精神標的，雖然公司不大，但服務品質卻是無與倫比，22年來贏得不少好口碑。「中心德目」是上揚公司的首要目標，蕭建文訂製了一套SOP(標準作業流程)，內容包括了員工守則、客戶應對處理、總機接待方式、業務處理流程等，對於員工的規範及福利，蕭建文毫不馬虎，戰戰兢兢的態度，使得每位員工都能對公司十分認同。
談到「以客為重」，蕭建文只把客人當朋友，不把客戶⋯⋯當客戶的心態，處理每一個客戶的案子。如果把客戶每次所發生的問題，都能夠在第一時間處理到最完美，這才是最理想的公司。蕭建文強調：「本公司對於客戶沒有輕重緩急之分，只有積極處理的態度」，因此多年來客戶抱怨很少。公司的強項，就是有多方面的廣告資源可以提供，您要什麼，就有什麼！每當交件時，看到客戶嘴角上揚的樣子，心裡總是浮現出幸福的意象；他說，沒有什麼比這感覺更美好的事情了！
許多公司認為「服務第一」就是對客人好一些；但是，還是得不到客源。蕭建文卻有著不同的看法，認為服務要做好，就要從自己做起，接件與收件這兩個時間點，堅持自己處理，親自把誠意這一份禮物，送給每一個客戶。當客戶要離開時，還可以聽到公司同仁說聲：「謝謝光臨，歡迎下次再來！」彷彿來到了一家飯店，每個客戶都有回家的感覺，所以客戶總是讚不絕口。蕭建文說，當客戶願意介紹給朋友時，這才是成功的企業，一般人只會自己來自己去，那是因為員工沒有做好一些基本禮儀，才讓客戶流失。
打造雙贏……以自傳造就名氣
在蕭建文的心中，曾經有一段美好的回憶。因為這一段佳音，打開了上揚廣告公司的知名度。約在六年前，有一位台籍大學教授，想把這一段生涯傳奇，與父親間之心結，藉由公司發表在平面媒體上。
這段故事發生在「中美斷交時期」，這位大學教授的父親，是位美籍駐台大使的秘書。中美斷交之後，教授父親沒與母親間聯絡好，就回美國原單位，從此毫無音訊。教授透過網路資訊尋找父親，也無下文，一直到接觸到上揚廣告公司後，才開啟了「尋父之門」。
上揚公司運用各大通路，包括平面媒體、網路系統、兩岸交流單位等，在美國的父親剛好看到了這一段訊息，透過美籍親友以e-mail方式回寄。父親很想念在台灣的兒子及妻子，因身體欠安，遲遲無法如願。父親歲數已大，希望教授能到美國認親。當時父親在回美國後，結婚也領養了一位小孩。父親希望教授能與母親至美國定居，一起生活。
教授在台灣土生土長，有著濃厚的感情，以致婉拒了父親的好意。父親這時得了胃癌，在美國當地接受化療，無法到台灣。身為長子的他，認為有義務陪父親走完最後人生旅程。父親過世後，美籍妻子由領養的小孩供養，每半年到台灣聚會一次。一段感人的故事，在上揚的幫助下，寫成了一篇感人的自傳，不僅教授打開了心結，上揚公司也傳為美談。
熱心公益….....社會責任永相隨
蕭健文從不忘記要對社會負責，父親在世時，一直不斷提醒，賺更多的錢，就要做更多的公益，而且要身體力行。上揚公司在公司成立期間，幫助台南地區的小學，給予獎學金幫助清寒家庭；在九二一地震時，公司帶領親友、員工，到南投日月潭幫忙救災，也捐出一筆款項給需要的家庭使用。
蕭建文一直認為，社會責任與員工之間，也有相當大的關係。希望員工都能準時下班，隔天能有充足的精神，處理公司的案件。員工都能自動做到「時間八折理論」。客戶要求作品三日交件，上揚公司一定提早完成，客戶滿意度100分。
目前上揚廣告公司，營業項目包含：電視、報紙、電影、電台、雜誌廣告代理；路標、壁面廣告製作施工；目錄、海報印刷分發等，在業界都是大受好評。蕭建文希望三年內，在台灣地區，能夠遠近馳名，為台灣地區民眾帶來服務。在十年內，把「上揚廣告公司」這塊招牌打至亞洲地區，推向國際化。世界各地都有上揚的蹤跡，這是蕭建文心中的願望，期待未來能有更多元化的資源，帶動業界的奇蹟。把信任交給上揚，您嘴角也就上揚！上揚綜合廣告有限公司地址：台南市府安路五段274巷27號 電話:(06)2812289、0958287387
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