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羅斯特咖啡帶領會員及客戶體驗精品咖啡的絕妙饗宴，也刺激更多元的味蕾感受，讓所有來到羅斯特咖啡的消費者都能沉浸在饒富驚喜與樂趣的新鮮世界。

羅斯特咖啡是一家咖啡豆與咖啡機並重的專業公司。咖啡豆的銷售服務著重鮮度和人情味的互動，咖啡機業務則首重後勤服務的效率、效能產出，協助客戶解決所有相關的疑難雜症。該公司對服務堅持友善、誠信；對產品則以嚴謹的態度為客戶做把關，現烘焙、高品質、高鮮度更是羅斯特咖啡多年來不變的控管原則。

咖啡銀行 客製化烘焙服務

該公司自創業之初至今始終抱持著感恩的心，深信取之於社會用之於社會，落實社會責任不是義務，而是自然到就像在吧檯裡沖煮一杯咖啡如此輕鬆自在。羅斯特咖啡不定期舉辦公益勸募音樂會，在這個與客人互動娛樂的過程當中創造社會公益價值。在羅斯特咖啡工作的夥伴們彼此間的互動、關照就像是一家人一樣，實現友善、誠信又歡樂的服務品質。該公司認為必須先從提升員工幸福感做起，快樂具有影響力，一旦員工在公司感受到幸福，這股力量自然能傳遞給每天所接觸到的客人，致力成就幸福企業，是羅斯特咖啡對工作夥伴的承諾。

羅斯特咖啡最吸引人的亮點服務，則是完全客製化的烘焙、讓客戶能寄放產品的「咖啡銀行」，強調隨時取貨都是最新鮮的咖啡。該公司也不斷在尋找、製作更高品質的咖啡豆，重視與客人分享、互動的關係，除了最基本新鮮豆子的供應，羅斯特咖啡也樂於和客人分享專業，在門市常可以看到現場示範教學，也供應各式咖啡沖煮器材，讓客人在家中也能體驗沖煮咖啡的樂趣，對於好客者更是多了一個與他人互動的機會。因此，羅斯特咖啡的會員，咖啡已不再只是提神醒腦的飲品，更是一個能夠融入生活、提升品味的必需品。

咖啡銀行的概念就是品質鮮度的保證，來羅斯特咖啡買東西不用怕買太多會占空間，甚至會有變質、過期的困擾，在這裡，只要一通預約電話就能享有剛烘焙不久的新鮮咖啡豆，客人只要享受沖煮的樂趣，品質控管就交給羅斯特咖啡。

教學服務 體驗式行銷奏效

該公司一直以來都是以「人性化」為宗旨，人員管理是如此，對客戶的服務更是如此。非實體店面給公司帶來更多的機會，而樂於與人保有溫暖互動的羅斯特咖啡仍盡心於實體店面的經營，公司未來將以「服務」與「教學」並重的模式來推廣、深耕，不僅只有來上課的學生能吸取全方位的咖啡專業技術與知識，體驗式的行銷讓每一位客人都能直接參與咖啡從豆子變成飲品的全套過程，搭配工作夥伴深入淺出的介紹，讓客人的五感同時接收刺激，這種寓教於樂的互動關係，正是羅斯特咖啡想帶給顧客的全新體驗，有別於傳統的服務，公司更重視的是夥伴與客人的「互動」關係，在無形當中不僅傳遞了咖啡的基本常識與技術，更提升了客人們的品味。

為了不影響客戶端享用一杯咖啡的權益，該公司的咖啡機維修、保養時程都可控制在24小時之內完成（大台北地區），外縣市最多也不用超過30小時，且羅斯特咖啡會視客人需求，隨時提供免費的代用機，客戶不用擔心機器送修保養時沒有咖啡可以喝。

公司電話（02）2509-1526#7；地址：台北市中山區合江街100巷23號1樓；網址：http://lustre.com.tw/。

【2014-01-19/經濟日報/S16版/咖啡話題】