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人力資源，一直以來是許多企業主頭痛的項目之一，沒有好員工，就沒有好的產值。來自台北的智邦人力仲介，在副總經理陳湘妘的帶領下，已在業界闖出好名聲，每每能為業主量身打造出滿意且高品質的服務。

智邦人力致力於「外籍勞工引進服務」領域，協助企業、養護機構、家庭解決基礎人力短缺之狀況，並積極具熱忱的協助客戶建立最佳管理制度，公司擁有超過20年服務經驗的專業「外勞管理師」團隊，依客戶實際需求提供最完善的人力資源整合服務。

在經營理念部分，員工使命為「將對的人（外勞）放在對的位置（工作）上」，讓個人為企業創造最大的存在價值。多年來，公司有鑑於台灣本國企業或個人家庭常因外勞不適任或管理不善，造成外勞離退率或逃跑率大增，為改善業主的困擾，因而引進素質優良的外籍勞工，並在入境後建立有效制度積極管理，善盡社會責任。

四大核心主軸

提供整合服務

陳湘妘表示，公司核心主旨共有四大部分。第一、專業，專精法令的細節，保障勞資雙方；第二、誠信，為多年來穩定成長的主要因素；第三、用心服務，不斷提供業主的各種需求，讓滿意度提升；第四、堅持，把關各項服務流程，將品質提升至極大化。妥善做好管理措施，後續問題才能阻止發生。

團隊提出，尋找人力仲介公司時，有幾項需注意。首先，要清楚仲介公司成立背景及經驗，仲介公司素質參差不齊，有掛牌靠行或違法歇業另申請新公司等，且須了解外勞所涉及的服務層面，確保公司雇用安全；其次，服務集團之客戶數及經驗數據也需清楚，可先行瞭解「製造業外勞」、「養護機構外勞」、「家庭類監護工」之經驗值皆有所不同，因文件流程、管理服務等皆有差異性；再者，入境後客服實力及危機處理能力，問出是否有危機處理團隊；最後，行政流程控管是否標準化、電腦化，可了解仲介公司行政作業系統化程度，穩住員工的定著率。

專業引進管理

打造優質團隊

問起公司對於業界的未來想法時，陳湘妘指出，由於我國經濟受到結構轉型、國民所得增加、服務業急速成長、教育水準提升及工作價值觀念轉變等因素影響下，導致國內就業市場勞動供需失調，勞動者較不願從事辛苦、骯髒、危險及夜班等三K性質之工作，以造成失業率居高狀況。公司認為，政府應協助企業改善工作環境、促進本國勞工就業意願，並建立協商管道，適時檢視就業市場情勢、失業率及產業缺工情形，檢討外勞政策，協調開放外勞員額，以解決產業基層勞力不足及長照（養護機構）人力嚴重短缺之問題。

公司目前服務項目有「製造業，養護機構業，家庭看護工」專業引進優質外勞、外勞宿舍管理規畫、人力資源整合規畫、工商管理輔導等。陳湘妘說，若有企業主對於外勞的管理與引進有疑慮者，歡迎與公司專業外勞管理師諮詢，為企業打造優質的生產或服務部隊。公司地址：台北市環河南路二段250巷28弄4號；電話（02）2302-4972；傳真（02）2304-2786；E-mail：5180tw@gmail.com。

【2014-03-02/經濟日報/S14版/人力資源】