上期商業周刊提到「生氣學」的處理方式，談起對應客戶或上班時想翻桌的怒氣該如何圓滿解決，經濟日報敬富看完後相當有感覺，順此跟您分享，或許近日我們可約個時間喝下午茶，聊聊更多專業領域!!
【第一招】怒火中燒時，該如何冷靜?
好想破口大罵時，你應該：
1. 先花一秒鐘深呼吸。
2. 先說肯定句，再表達怒意。
3. 將憤怒書寫出來。
【第二招】生氣完，怎樣收拾善後?
發飆後，你應該：
1. 向對方道謝。
2. 若對方以嘻笑、打馬虎眼回應，就別再發怒了。
3. 氣過頭或生錯氣，要主動道歉。
【第三招】總是當受氣包，怎樣才不受傷?
有人對你生氣時，你應該：
1. 藉機聽出對方真心話。
2. 釐清惹怒對方的原因。
3. 表現真心接受的態度。
這是日本溝通大師福田健的溝通心得，近幾次我個人使用後真的有所改善，希望對您有幫助，期望您找個時間聊聊彼此專業，共同成長
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