豐力富整合行銷平台 一個讓您成功的未來

敬富(豐力富)在這幾年來，看見室內設計業SOP的重要性。成交就兩大關鍵，一是「基本架構」，二是「產品內容物」，組合之後即為「成交率」，以下來分享個人輔導的公司概況！

【架構一】電話對應教巧

此段非常重要，客戶是誰、從何而來，許多總機人員沒問清楚，等主事者回到公司時，即報告有人對團隊的設計內容有興趣，但卻說不清楚對方需求，原本可做好的一件事，卻可能因一顆老鼠屎而壞了一鍋粥。以下三階段執行。

【階段一】確認來客資訊

【階段二】清楚對方身份後進一步詢問細部訊息

【階段三】見面前補充說明

多數客戶來電是內部總機小姐接應，一定要問到對方可拜訪時間及聯絡方式。常可聽到電話中聊到最後，兩人毫無共識，客戶端也感受到專業不夠，不願促成雙方第一次見面。

【架構二】第一次見面完美演出

   別緊張，第一次見面我們可表現出從容不迫的樣子，帶上這工具上場打仗，減免尷尬場合發生。製作首次見面流程，共有三大階段。

【階段一】清楚客戶來源與寒暄時間

【階段二】分享室內設計概念與內部簡介

【階段三】初步了解客戶所要風格及提合作說明書

   許多設計師在與客戶見面的開場白就一頭霧水，不知如何開始，事先準備是很重要的，機會是給準備好的人。而提到「合作說明書」，它是用在第一次見面時最後一階段使用，建議紙帶筆讓對方更加清楚公司的專業及作法。

   在我即將出的書中，提到SOP的重要性，期待能幫到更多室內設計師，若   覺得對於此產業有興趣合作，可6月初約個時間多聊彼此專業，一起加油!!

【觀念三】學會找回主導權

   我常說，這是每間設計公司主持人的專利，案子較多部份是由他簽下來。但一個人廝殺戰場能有幾年，難道不需要休息嗎？培訓員工與業主交談，主導權是相當重要的。當業主想轉移到第三方的時候，就要知道對方可能是想擁有多些時間考慮，這不一定是成交當下的事，也有可能是要決定所要風格、產品品牌、建材材質&樣式等因素，希望達到自己的要求。

當然，還有許多例子可表示，都在豐力富的書內，希望對台灣的室內設計界有所幫助 ~~