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一個以業主為主角的幸福空間，正在某個角落浪漫的散發，它就是「澔漢設計」。或許是藝術性格使然，一個空間加上一個信任的業主，即使已從事設計工作17年，設計總監杜曉峰在著手進行設計規劃時就有莫名的興奮感。

杜曉峰認為，裝修本來是一件喜事，卻經常從同業或客戶間聽見一些不愉快的經驗，像是「丈量個尺寸就要收費或是抱怨又被客戶刁難」等，合約書好像已經成為雙方不得已的防線。

SOP作業

增添安心感

家是人一生中最重要的場域，一個舒適與便利的居家空間可為自己及家人帶來愉悅的心情。可是當業主要為如此重要的空間做裝修，是否思考過本身喜愛的空間特質？例如：喜歡的風格、有什麼新式設備適合自己、需求會不會說得不夠詳盡、整個作業流程中自己又該如何配合等。糾紛經常都是發生在溝通不足上。有鑑於此，澔漢不只將所有流程建構出一套SOP作業系統，讓客戶不至於漏掉每個溝通的細節，簽約時還有一份客戶手冊，讓屋主知道所有施工中可能面臨的狀況，此項作法再添增幾分安心感。

杜曉峰認為：「人與人之間就是有人願意先付出，接下來才會有和諧的相處。設計的原點本來就是要站在客戶的立場思考，他們不見得有空間概念，如果只是一張平面圖，縱使有很好的設計想法與創意也很難了解，如果今天因某種原因沒讓原本洽談的設計公司施作，但又很喜歡當中的某個設計想法忍不住拿去用，其實該檢討的是自己哪裡有問題。」

如此一來，主動站在客戶端思考就成為杜曉峰經營公司的準則。不管每個案子是否會接成，客戶總是先看到對於空間的立體想法，設計師即會先畫張立體手繪圖來跟客戶進行溝通。這麼貼心的做法一做就是十幾年，從不擔心這麼做會經常做白工。

這種凡事先付出的想法，反而讓客戶也跟著卸下了心防，可以很仔細的跟他進行溝通，常常有許多客人在第一次平面圖與手繪透視圖的討論後，就決定把心愛的房子託付給他，讓他也能快速的進行下一步規劃。

積極育才

建構良好環境

畢業於中原室內設計研究所的杜曉峰，本身也是實踐大學推廣教育的老師，對於新一代設計師的栽培更是不遺餘力，有人笑問：「你這樣不是在為自己製造競爭敵手嗎？」。他回答：「只有好觀念與好做法不斷的被推廣才能為室內設計建立更好的交易環境，讓整個社會更加和諧，到時候獲利的難道不是自己嗎？」這給了消費者更大的啟示。

近年來，台灣人對於空間設計的需求增加，不管是商業空間、住宅、景觀建築等，都趨近於穩定的成長，公司行號也越來越多，專業就成了找設計公司的依靠。澔漢設計師認為，裝潢不一定要奢華亮麗，而是一定要知道本身要的條件，如此才不會造成雙方面的困擾，把這些定位清楚後，就是澔漢與業主間的秘密武器了。

澔漢室內設計：擅長風格：現代休閒、流行時尚，地址：建國北路二段129號五樓；電話（02）2500-6758代表號；傳真（02）2506-3351；網址：www.hhtd.co；E-mail：hhtd819@gmail.com。

【2013-04-06/經濟日報/U03版/鄧麗君專刊】