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現代人工作壓力大、生活步調緊湊，常飽受失眠及頸肩酸痛之苦。根據行政院體委會統計，有頸肩酸痛經驗的人高達55%；醫療研究也報導，頸肩酸痛患者除藥物和物理治療外，選擇合適的枕頭，使頸椎在睡眠時維持最放鬆省力的狀態是一種重要的舒緩方式。

枕頭對睡眠、健康的重要性「提升睡眠關鍵，50%取決於枕頭的好壞，進而影響身體健康。枕頭對睡眠的影響如此大，但知道如何挑選枕頭的消費者卻不多。尤其到非專業的寢具店，也不見得能找到適合自己的枕頭。」

共開發30多款枕頭

「億進寢具生活館」發現人睡眠時主要分為正睡和側睡，經過專業團隊多年的研發和測試，正睡時枕頭主要是支撐頸部高度，側睡時枕頭主要是支撐肩膀寬度；然而每個人的頸部高度和肩膀寬度並不相同，億進寢具開發出「頸肩高度測量系統」（已申請發明專利），透過準確量測每個人的頸肩高度，準確的幫顧客選擇適合的枕頭。經過幾千位顧客的實際量測，億進寢具共開發了30多款枕頭，每一款枕頭的正側睡高度都有所區隔，以求能夠為每位顧客都找到適合的枕頭。

「億進寢具生活館」客群化枕頭的標準程序為：1、量測頸肩數據：藉由專利頸肩量測系統，量測頸肩數據，找出睡眠關鍵高度。2、諮詢／挑選：依量測結果，並詢問睡眠習慣，家中床墊軟硬度，推薦適合的枕頭。3、試躺／觀測：實際試躺體驗，並由銷售專員觀測睡姿是否符合最佳睡眠曲線。4、售後服務：提供完整枕頭保養資訊及睡眠知識諮詢及建議。

丈量試躺服務專業

顧客潘小姐最近因為落枕，醫生說可能是枕頭因素所造成，建議換枕頭試試看；因為這是她第一次到億進寢具買枕頭，以往都是到大賣場隨便挑選枕頭就睡了，不曉得挑選枕頭還有這麼大學問。一進到門市，店員親切地問候，先詢問睡覺習慣，然後再丈量，之後拿出兩種款式枕頭讓她試躺，服務小姐非常專業解釋每種枕頭的特性。回到家，她迫不及待想要躺新枕頭，原來量身訂作的枕頭能讓人有一夜好眠，紓解一天下來的壓力。

顧客黃先生則表示，沒想到一顆好枕頭有那麼多玄機及學問，而且服務人員還會幫忙量測購買者頸高及肩寬，充分挑選適合的枕頭，還提供試躺服務；試躺期間服務員會充分講解枕頭特性和了解購買者的姿勢，服務非常周到，能充分改善肩頸痠痛的問題。

之前因為睡眠造成肩頸痠痛困擾黃先生很久，因此他選擇了店面較大的門市，一進去店裡小姐就非常親切地諮詢服務，枕頭的高度、軟硬度、形狀都影響睡眠品質，他也試躺了很多顆，都非常地舒服，在仔細評估下終於選擇了乳膠枕，不只品質好又十分舒服且改善肩頸痠痛問題，讓他覺得非常滿意。

億進寢具生活館網址：www.countess.com.tw，免付費專線（0800）800-166。

【2013-07-28/經濟日報/S14版/家居生活】