| 【林忠營／撰稿】 |
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台灣人壽中興通訊處何天來協理入行25年，至今已育成七個通訊處，統領旗下456位部屬，成為台灣人壽業務體系中，第一位晉升協理的人。「我們做壽險業的，一定要有熱情、夠親切，不只是在工作上，態度也要達到百分百，不僅是對業績有幫助，發展組織、留住人才更是不可或缺的。有什麼事，用當下最好的方法去做，就不會有遺憾，並能達成目標！」他如此強調。
細心辦國外旅遊 凝聚團隊向心力
每次舉辦獎勵員工國外旅遊，何天來都會精心規畫，不論是從蒐集資料，以及選擇國家地點，和與旅行社的接洽等均不假他人之手，並依自己的經驗與需求，做出最好的安排，例如那個景點需要安排多少時間，可隨團員需求，修正到最適合為止。讓團員在國外的旅遊體驗更多，而不只是走馬看花。何天來說，遊玩也要像工作一樣，用心認真追求完美，讓同事與眷屬期待下一次國外旅遊。 旅程中他做的事幾乎超過一般領隊與導遊的工作，例如出發前的準備說明，讓同仁獲得充分資訊；行程中也對同仁無微不至的照料與關懷，每天早上的Morning call，何天來依同仁個性，會用驚奇或溫馨的方式，逐一叫大家起床。安排跑步或晨操小遊戲等活動，甚至在馬爾地夫的小島，以晨走遊玩方式繞島一周，以定點度假式的深度旅遊，感受沙灘與水中魚兒悠遊，讓旅遊不只是旅遊，更能凝聚團隊向心力。 此外，何天來也與子女互動良好，寒暑假帶他們出國，陪伴孩子一起成長。何天來的妻子與就讀金融保險系的大女兒和二女兒也加入台壽體系，共同服務保戶，二兒子也對保險有高度興趣，同樣主修金融保險學系，這些都讓何天來相當滿足與自豪。 由於近來油電雙漲的風波，讓不少人承受莫大壓力，除了更多埋怨，卻沒有更積極正面的思維與行動。兩年多來，一起與他周日去溪頭爬山的山友提起，某友人的兒子找不到工作，一直賦閒在家。何天來認為，因為小孩子的方向、認知、態度不對，沒有以最好的方式去面對自身問題與狀況使然。
熱情積極拚事業 引領同仁創佳績
「我的字典裡沒有挫折及危機！」何天來說。他認為，面對自己的工作、家庭、社團，都會讓明確地用「動詞」全力以赴，他所謂的「動詞」意指量化，看到數字才能知道執行成效，每天樂觀面對挑戰，採取「最好的方法、做到及做對事」的態度處理，接著就「放下」，不要掛在心上，這樣就沒有遺憾、得失心也不會太重。現今社會中，有不少人無法達成基本的生活需求，甚至出現憂鬱症或是自殺的社會問題，他認為這就是沒有明確的目標，「形容詞」太多，與自我設限、不願意突破，更遑論採用最好的方法了。 「勤快及熱情」是何天來的成功秘訣，對任何事都以積極正面的樂觀態度面對，他的座右銘是「誠信待人、熱情積極」，即便帶領整個中興體系，也不是用「管理」的模式，而是採取「教育、輔導」。秉持著共好團隊的觀念，讓組織裡充臆著家庭的溫馨，何天來不止要讓同仁在愉悅的環境下拚出好業績，還要鼓勵他們把目標放得更長遠，追求未來更大的發展，就像他一直強調用動詞、有數字、採取「最好的方法」去做一樣。 台灣人壽中興通訊處地址：台中市西區五權路72號5F 【2012-05-12/經濟日報/T09版/保險事業】 |
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