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  上期商業周刊提到「生氣學」的處理方式,談起對應客戶或上班時想翻桌的怒氣該如何圓滿解決,經濟日報敬富看完後相當有感覺,順此跟您分享,或許近日我們可約個時間喝下午茶,聊聊更多專業領域!!

【第一招】怒火中燒時,該如何冷靜?

  好想破口大罵時,你應該:

1.     先花一秒鐘深呼吸。

2.     先說肯定句,再表達怒意。

3.   將憤怒書寫出來。

   【第二招】生氣完,怎樣收拾善後?

  發飆後,你應該:

1.     向對方道謝。

2.     若對方以嘻笑、打馬虎眼回應,就別再發怒了。

3.     氣過頭或生錯氣,要主動道歉。

 【第三招】總是當受氣包,怎樣才不受傷?

  有人對你生氣時,你應該:

1.     藉機聽出對方真心話。

2.     釐清惹怒對方的原因。

3.     表現真心接受的態度。

 

  這是日本溝通大師福田健的溝通心得,近幾次我個人使用後真的有所改善,希望對您有幫助,期望您找個時間聊聊彼此專業,共同成長

 

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