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「將對的人(外勞)放在對的位置(工作)上」,為智邦人力資源多年來的經營使命,團隊也依客戶實際需求提供最完善的人力資源整合服務,在業界已是一間知名企業。擁有20多年經驗的副總經理陳湘妘,也因輔導過許多中小企業的員工危機處理,在業界獲得「外勞管理大師」的美名。

陳湘妘表示,因台灣本土企業或養護機構業者常有外勞不適任、或企業不諳相關勞動法令及外勞管理,致發生和外勞間的勞資爭議,重則違法受罰賠償,輕則勞資間產生衝突,造成外勞離退率或逃跑率高,進而影響產能或照護工作。因為如此,陳湘妘期望本著自身多年來對勞動法令專精及外勞管理經驗,發揮所學的專業領域協助業主引進優良外籍勞工,並建立有效積極管理制度以勞資雙向和諧為服務宗旨,進而成立智邦人力資源。

站在客戶角度

爭取合理權益

陳湘妘指出,在企業聘請外籍勞工中常因管理不善產生勞資爭議,智邦大多能站在客戶的角度思考,解決最艱難的溝通問題。日前有位客戶的20名菲籍勞工集體罷工,主要訴求原因是雇主未給足額加班費,並投訴當地教會及勞工局協助解決。勞資爭議處理團隊立即派上用場,運用專業及協調能力在最短時間有效解決爭議,雇主未因此案受罰補償,每名外勞卻需因罷工事件賠償雇主損失。智邦處理外勞間之爭議並非單向以企業立場為主,對苛刻屢屢違法的雇主,仍會替外勞爭取應有的勞動權益,真誠對待每一個客戶及來台外勞是智邦看得見的用心。

當然,挑選人力資源公司有幾點是相當重要的,陳湘妘提出幾點建議:第一,仲介公司成立背景及經驗,仲介公司素質參差不齊,有掛牌靠行或違法歇業另申請新公司等,建議需了解其背景及經驗後決定是否配合;第二,服務團隊及組織評估,若團隊人力配置過少組織不夠建全,則難以負荷客戶之需求;第三,國外人選培訓及召募控管機制,可了解其外勞來源、考核內容、篩選流程、費用管控的合作內容是否完善。以上幾點皆是初步篩選對象的細節,有助於找到好的合作夥伴。

嚴選優質外勞

滿足業主需求

陳湘妘表示,因台灣產業轉型,國人就業需求移轉至服務業,進而產業對外籍勞工的需求逐年增加下,也因外勞來源國供不應求,外籍勞工人選素質已大不如前,再加上在台外籍勞工意識抬頭,時而出現勞資爭議及罷工投訴情形,造成雇主在聘僱管理上很大的困擾,智邦期望能以嚴選外籍勞工的專業度,給予台灣企業主最好的服務,讓人力資源不再是痛苦的過程,更能享受與員工互動的樂趣。

公司目前服務項目有「製造業、養護機構業、家庭看護工」專業引進優質外勞、外勞宿舍管理規劃、人力資源整合規劃、工商管理輔導等。陳湘妘說,若有企業主對於外勞的管理與引進有疑慮,歡迎與公司專業外勞管理師諮詢,為企業打造優質的生產或服務部隊。

公司地址:台北市長沙街2段91號5樓之12 ;電話(02)2331-1998;傳真(02)2331-1968;E-mail:5180tw@gmail.com。

【2014-06-01/經濟日報/S14版/人力仲介】

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