洪敬富／撰稿
圖／恆岳室內裝修工程提供
看過全家便利商店的slogon「全家就是你家」，可感受到視客如親的服務精神。「恆岳室內裝修」，除擁有高度專業外，更重視與業主間的關係，彷彿像一家人一樣，任何酸甜苦辣皆環繞在彼此的互動中。
設計總監張竣嘉表示，團隊成立以來，細心為客戶做全方位的設想，是執行案子的核心價值。不管是動線、收納、光線甚至是平時習慣、未來規劃、無障礙空間都是執行因素之一，有別於一般市面上單打獨鬥的設計師。恆岳講求團隊合作，不管是日本留學回國服務的設計師、有醫學背景、工程專業的設計師等等，在為客戶量身打造完美居家時，能在第一時間整合各方領域，考慮得更加細膩周全。
當談論到消費者與設計公司的糾紛時，張竣嘉有感而發，認為雙方的落差，多來自金額、施工品質、材料、工期、設計理念等問題而產生爭執，事前的深層溝通成了必要的過程，雙向交流才是上策。以設計流程來說，設計師必須做到的是引導業主表達自己的想法及確認是否了解施作的內容，包含風格、材料等等，確認與本身的認知相同(比如說每個人對風格、色調、光線的感知度都不同)，可減少彼此事後認知度的誤差。
對工程方面而言，白紙黑字則是最好的避免配方，使用的材質、單價、工法及預估工期也要一併清楚，在撰寫估價單時越詳細越好，極力達成零誤差的合作，對兩方也有所保障。值得一提的是，國內多數設計公司是以專人服務，負責個案的方式在經營。而恆岳較為不同之處為多走團隊合作，每件案子皆由多位專案設計師結合而成，運用集體智慧的機制下，可為整體周全度添增不少安全感，更加趨近於完美表現。
當談起恆岳的未來經營方針，執行長蔡岳儒認真的說，現今而言信譽與口碑絕對比快速拓展、增加收入更重要，因此建立團隊的品牌與信譽，是獲得客戶群最重要的信任與支持，也是營運上的永久指標；中程來說，目前在上海有支部設點，希望建立兩岸的學習平台，進而分析各自運作上的優缺點，互相調整改進，以增加作業上的流暢度並分享給業界些許有用的想法以求進步；遠程規劃部分，近期市場上的服務品質參差不齊、削價競爭，進而造成整體業界的混濁，希望可以以品質及信譽在業界立足進而成為標竿，大家一同為台灣的設計業努力。
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