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  跟各位分享一個好消息,敬富(豐力富)即將在年中後出書,台灣極少數講室內設計的「行銷」與「業務」書籍,將在全國各大通路上架。當中提到一節為「員工管理能力」,述說著目前業界五大員工類型,提供您參考。

 

【類型一】苦幹實幹型

這類型的設計師相當認真努力,但每當出去談案子時,往往都無法獲取客戶的認同,進而產生簽約行為。這樣的員工,是每位老闆最頭痛的,但也是內部的愛將,因現今人力不好尋找,長期在惡性循環中,事務所績效遲遲無法提升。

 

【類型二】勇於挑戰型

此型設計師,通常業務能力較強,較能與客戶達成共識後成交。此型人立場堅定,若不是他已認為簽約當下無可能性,否則絕不輕易放棄,擁有與眾不同的談判技巧。

 

【類型三】維繫關係型

這類型設計師對於客戶關係非常重視,常環繞在既有客戶身旁,期望能從對方身上拿下大單。但客戶也不是省油的燈,常聽到的就是「三節送禮」、「陪客戶打球」、「吃飯&聊天」等若不是覺得有其價值,拿出大錢的機會相對較低。

 

【類型四】獨來獨往型

此型設計師常以個人為中心,通常對於議價之事較不能接受,也期望消費者能尊重個人所開的合作金額及認同本身的設計專業能力。但現今專業已成為消費者基本合作要件,能不能給予更多附加價值,才是願不願意掏錢的金鑰匙。

 

【類型五】問題解決型

專門解決它家設計公司無法解決的問題,成為裝修醫生的最佳代名詞。這類型人常專注於問題處理,也是客戶相當信任的設計師。而此型設計師的缺點是什麼,就是在「談判能力」,遇到要簽訂合約時,遇到某些狀況可能會臨陣退縮。

 

 

  在豐力富擔任室內設計顧問期間,常會聽到「員工流失率高」的問題,常有設計師跟我聊,現在的員工都太像草莓族,禁不起加班、客訴處理的考驗,提供給您參考,共創美好未來 ~~

 

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