豐力富整合行銷平台 一個讓您成功的未來

 面對2015年到來，您對公司的想法是什麼？經濟日報敬富(豐力富)針對這7年來所面對多達1000家室內設計公司的問題，可感受到越來越難經營。早期國內不到1000家的市場 ，現今少說也來到一萬多家的規模，在競爭之大的壓力下，豐力富在近年來擔任室內設計公司的顧問中，看見六大問題與您分享！！(以下分享純屬個人觀點)

【問題一】  藝術家性格

「要你就來，不要你就走！」國內室內設計師多重視於技術面，對於業務面而言多數僅供參考，多數不願意在價格中廝殺，認為消費者應先認同公司的設計理念再來談合作，但這時代已改變了！

【問題二】業務能力

洪敬富／撰稿

圖／立百家室內裝修提供

  你有無想像過自己幸福家園的樣子，是快樂的帶著另一半與小孩共同在晚餐時間用餐，還是一家人在家中玩著老鷹抓小雞的遊戲，充滿了美好回憶？這些項目，都是立百家室內裝修與業主間在初步溝通時會先了解的狀況，進而讓空間的暖意添增許多。

  「我必為你建立家室」，是立百家的成立宗旨，過去時代認為「人無法改變環境，人只能去適應環境。」，且對於婚姻的定義以「相欠債」來形容，對家較無幸福的想像。設計總監余孟潔表示，因工作屬性，能接觸許多家庭，在客戶經歷結婚、生子、長輩同住等，每個家庭所需空間及功能皆不相同。當中，以多年的業界經驗，陪伴對方一起走過一段人生重要的旅程，一起創造屬於業主的居家環境，因此在工作上深感意義及價值。

  自2010年成立立百家以來，從不忘記對設計的堅持與理念。執行總監周志騰說，家即使裝修得美美的，沒有愛、沒有溫暖，也只是華麗卻又冰冷的建築物，家人又如何維繫並長遠經營呢？他認為有了愛，家才是一個最美的地方，整個家庭關係及生命都能改變，這也是團隊所努力的方向之一。

  真正強而有力的設計師，除要有獨當一面的能力外，更要能洞察人心，在最短的時間內找出業主所想要的空間意象。立百家，皆受過專業培訓及擁有營業所需之證執照，讓客戶可放心地將屋子託付給團隊，不必害怕被坑的狀況發生。

  談到立百家與工程行不同之處，余孟潔專業分享她的獨到見解。第一，繪圖專業度，因受過專業訓練，所繪出的圖面與最後做出的成品差異不大，且可減少溝通時間；第二，價格較低，許多美感的內容物需要時間的養成，並不能一蹴可幾，且一種價格一種貨，無法相提並論；第三，若不收設計費，就有可能從其他名目加入隱形費用，加上若無合約執行案子，那後果更不堪設想。

  敬富(豐力富)歷經五場「室內設計師的烘焙成交學」新書發表會，最後在台中畫下了句點。也因為許多設計師及消費者的愛戴，已準備進入2刷的階段，希望未來豐力富能提供更多資源協助您。

搞清楚未來趨勢，室內設計絕不是夕陽產業

    這幾年，我能感受到台灣的企業經營不易，有時要獲利並不是一件簡單的事。而室內設計，它也走入一樣的命運，多少人認為他是入門檻低、獲利率高的產業，但您有感受到那已是過去式了嗎？

  敬富(豐力富)上週剛結束台南場新書發表會，準備回到老東家台北進行北部最後一場發表會，即將在8/1週六下午兩點金石堂台北城中店舉行「室內設計師的烘焙成交學」發表會，這是台灣第一本討論行銷、業務、管理之書，希望能前來共襄盛舉！

  室內設計，不該是夕陽產業，它是最有可能成為台灣未來的明日之星。週六期望大家大手拉小手，共同了解業界生態，為明天準備，加油!!

   敬富(豐力富)本人書籍即將在7/10台北信義金石堂（台北市信義路二段196號5樓）進行新書「室內設計師的烘焙成交學」發表會，邀請您來共襄盛舉！順此分享書內第四章「惡性循環不該再次發生」所談內容。

【4－1】室內設計系學生畢業不等於失業

   現在的學生話說是國家未來的主人翁，但常感覺是一個「沒人幫又走不動的老翁」。有需多學生畢業後等於「創業」或「失業」，反而是就業人數逐漸減少。要就業，設計公司認為剛畢業須從零開始，給的薪水大不如前；要創業，學生剛畢業哪有人脈，只能從親戚朋友的客源來維持公司營運，這點雖然是台灣目前的困境，但現在的學生，有無能力從月薪2.2萬的收入，變成22萬的收入呢？

【4－2】初級與頂級室內設計師的差距

   為何頂級設計師能夠被稱為大師，一定有他們成功的道理。對於時間與人脈的運用，遠比其他設計師強許多。當全心於事業上時，想必會妥善分配所有事物，不該出現的元素就會盡量避免，否則當事情越來越多時，那要如何將事情在一定的時間內處理完畢呢？

   敬富(豐力富)本人書籍即將在七月初發行「室內設計師的烘焙成交學」，於誠品、金石堂、博客來及各大通路上市，全台四場新書發表會邀請您來共襄盛舉！（若能出席煩請回信）順此分享書內第三章「主動出擊的魅力」前半段所談內容。

【3－1】現今業界被動狀態

   有時，「機會是給準備好的人」，但多少人一輩子就算準備好了也等不到機會。因此，當沒有機會來臨時，學會創造是很重要的一件事，或許哪天在某些室內設計師中，客戶介紹客戶要等個三、五年才來一個案子，那口飯會在哪裡，主動走出舊有思維是值得思考的。

【3－2】制定SOP應對流程與合作說明書

    統合了SOP（不等於流程圖）、合作說明書、反對問題處理後，制定成一本手冊，至少員工能在與客戶洽談前做好準備，遇到無法理處的狀況再與公司的設計總監聯繫。何謂「合作說明書」呢？這邊解釋為第一次見面時，期望與對方表明若未來有要讓公司執行案件，請盡量配合內部相關做法。

 敬富(豐力富)分享一個好消息，本人即將在全台金石堂舉辦新書發表會，台北兩場、台中一場、台南一場，期待您能參與（時間如下）。本週分享本人「室內設計師的烘焙成交學」第二章談「業界未來六大挑戰」，分享後半段資料給您，此書即將在誠品、金石堂、博客來等通路曝光，期望對您有幫助。

【2－4】員工管理能力

  在我擔任顧問期間，常會聽到「員工流失率高」的問題，除了把溝通面處理好外，接下來就是「凝聚力」的問題。此外，「薪水」只是基本門檻，最重要的是在這裡能不能獲得「成就感」及「未來願景」才是重點，需重新診視。

【2－5】媒體分析能力

  這麼多媒體，一家成立不到五年的設計公司，到底要從哪一方面下手較為適宜呢？這件事，我整整思考了三年的時間，終於有了眉目。整體性來看，共分為兩大類，為「消費端」與「品牌端」媒體，各有其優缺點。

 敬富(豐力富)本週分享關於本人室內設計行銷&業務書籍中之第二章節，談「業界未來六大挑戰」，分享前半段資料給您，下週再分享後半段。此書即將在誠品、金石堂、博客來等通路曝光，期望對您有幫助。

【2－1】藝術家性格

  不久前，有位設計師問我一個問題，「我覺得我已執業多年，當然在專業上理應會有一定水準，收費上我也不是最貴的，但在百般加堅持下，感覺消費者似乎聽不進去，這該如何是好？」。室內設計，說的是「以人為本」，所做出來的成品必須要能面對眼前的業主，絕不是單方面的思維。

【2－2】個人業務能力

    失去了業務能力，好比失去了一位重要助手，總會在接近成交剎那突然踩住煞車，瞬間與對方大眼瞪小眼，只能用束手無策來形容。在我看來，如果能在最短的時間內了解對方的需求與感受，並能達成共識的情況下，將會是一場有趣的談判。

敬富(豐力富)關於室內設計台灣第一本談行銷&業務的書籍，即將在七月初在誠品、金石堂、博客來等通路曝光，期望對您有幫助。當中第一章談「室內設計業界現況」，分享片段資料給您！

【1－1】從未遇見的經營困境

開立一間室內設計公司不僅是有「專業能力」即可，針對管理、業務、行銷等領域都需重視，如何化「被動」為「主動」，是現任室內設計師需要思考的方向。

【1－2】以試水溫成為決策關鍵

   「試水溫」的方式來決定該與誰合作，但往往受傷甚深，不但得不到自己所想要的結果，還可能導致多種不良的狀況。要花每筆經費時，都須經過謹慎思考，最重要的是，不要只依自身的想法或團隊的討論後立即下結論。

敬富(豐力富)在這幾年來，看見室內設計業SOP的重要性。成交就兩大關鍵，一是「基本架構」，二是「產品內容物」，組合之後即為「成交率」，以下來分享個人輔導的公司概況！

【架構一】電話對應教巧

此段非常重要，客戶是誰、從何而來，許多總機人員沒問清楚，等主事者回到公司時，即報告有人對團隊的設計內容有興趣，但卻說不清楚對方需求，原本可做好的一件事，卻可能因一顆老鼠屎而壞了一鍋粥。以下三階段執行。

【階段一】確認來客資訊

【階段二】清楚對方身份後進一步詢問細部訊息

    敬富(豐力富)在擔任室內設計公司顧問的期間，有三大面向不斷跟設計師提醒，管理員工重要觀念在此分享，同時也是個人即將出書的內容，希望對室內設計師有幫助！

【觀念一】教導與同業間的差異化

   這可分為兩個層面，一個是面對業主的成交過程，一個是面對業主的溝通過程。當在成交過程中，若員工無法提出與其他設計公司的不同之處，就有可能淪落到「價格戰」。

【觀念二】取得洽談共識

  跟各位分享一個好消息，敬富(豐力富)即將在年中後出書，台灣極少數講室內設計的「行銷」與「業務」書籍，將在全國各大通路上架。當中提到一節為「員工管理能力」，述說著目前業界五大員工類型，提供您參考。

【類型一】苦幹實幹型

這類型的設計師相當認真努力，但每當出去談案子時，往往都無法獲取客戶的認同，進而產生簽約行為。這樣的員工，是每位老闆最頭痛的，但也是內部的愛將，因現今人力不好尋找，長期在惡性循環中，事務所績效遲遲無法提升。

【類型二】勇於挑戰型

此型設計師，通常業務能力較強，較能與客戶達成共識後成交。此型人立場堅定，若不是他已認為簽約當下無可能性，否則絕不輕易放棄，擁有與眾不同的談判技巧。

2015年已快過了第一季，您公司的績效有無成長呢？在這重要的一年，經濟日報敬富（豐力富）輔導的20多間室內設計公司中，已慢慢想從「客製化走向品牌」，但這業界要做到品牌提升相當不容易，畢竟是無形商品，年底我所發行的書其中有一段提到這領域！！

【階段一】案件(品質穩定)

建立品牌一開始，本身所接的案件都要能趨向穩定，國內百分之七十的室內設計師都能做到這點，但這只是第一步。

  【階段二】服務(實質做)

提到這點，是國內設計師跨足品牌最困難的一步，絕不是與客戶交際應酬就能達到效果，對住家來說，要能滿足業主心靈上的成長；商業空間來說，要能達成對方獲利上的提升，才有機會邁向第一步。

  您知道一個成功的創業家有哪些特質嗎？看了上期天下雜誌，暢銷作家葛拉威爾解除了我心中多年的疑惑，他點出共有三種特質。其中，有一句話相當重聽，「想要帶來改變，有沒有對的心態，比有沒有技術或資源更重要」！經濟日報敬富（豐力富），多年來不斷地分享對他人有利的訊息，就是心態健康的開始，我們一起來看！！

【特質一】充滿想像力

  他們都有非常開放的想法，非常有想像力（open and imaginative），願意去想、也有能力想出充滿創意的點子。

【特質二】認真負責且勇於落實

它們都很認真負責（conscientious），會有紀律而專注地把自己的把想法落實。