| 【張承運／撰稿】 |
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民國99年加入錠嵂保經彰化營業處林定樺團隊的趙沛瑩主任是一位勇於挑戰、喜歡更上一層樓的保險從業尖兵，3年來已成為團隊重要支柱和同事們開心果，特專訪趙沛瑩分享其經營事業成功心法，以下為其訪談內容紀要： 家人生病理賠 認同保險功能 趙沛瑩說，每一位從事保險事業都有其進入緣由。最初，她只有一張人情保防癌險，對於保險的認知是要到死才能領，直到自己媽媽生病開刀，與保險業務處理保險理賠時才知道，原來保險可以不用到死就可領耶，就是這樣的因緣際會，很自然地被這位業務員直接增員，在民國92年進入這家當時口碑最好的保險公司服務，剛開始娘家的家裡非常反對，好好的在自家開的眼鏡店服務不是很好嗎？事實上，這家眼鏡店負責人就是他未來的先生，沒結婚前因面試而進入眼鏡行工作，之後開始交往長達7年，甚至曾想開眼鏡行分店，卻誤打誤撞加入保險業，這是她從來也沒想過要做的事。 保險是一張無形的商品，從無到有開發過程是不為人知的辛酸。趙沛瑩說，有時會遇到客戶不合理的要求或者還要考慮再考慮的情況，有時還會殺出個程咬金，來打亂客戶的決定。因此，在種種殘酷的考驗下自問：這個行業真能做嗎？好強的她跟自己說，我趙沛瑩一定要給自己1年的時間，如果這1年都不行，就代表自己真的不行。有時在工作受挫時，還會把車停在較沒有人的地方，將車窗搖下來，讓流的淚被風吹乾，回家後依然還要笑笑的故作沒事。這努力的過程非常辛苦，由於公司有分配孤兒保單給新人經營，因此給自己業務目標，就是每天一定要5訪，重覆著打電話、拜訪的作業模式，之後，很奇妙的就開始有人跟我簽保單，從第三年起年薪就超過百萬，這就是因為有先前的勤，才有後來的果。 之前，曾任職單一保險公司長達7年的趙沛瑩表示，原服務公司被另一家公司整併後，業務制度開始變動調整、存在很多不確定性，在這種氛圍下，想把事情做好不容易，可說是處在制度會殺人的情境。當時有不少家單一保險公司及保險經紀人公司盛情邀約。在考量單一保險公司產品不足，再加上先前對林定樺認知及其在業界風評，毅然決定放棄可觀續繳利益，即毫不考慮的在眾保經公司中選擇錠嵂保經為轉進目標，實現從多家保險公司商品、挑選最適合客戶組合的服務理念。趙沛瑩於是毛遂自薦、拿起電話打給林定樺，在了解公司制度和面談後決定加入團隊，之後邀請林定樺、于雲真夫婦與先生用餐，讓先生更加了解為何轉至保險經紀人領域的因由，這點要特別感謝林定樺的支持，讓家人感受保險是可被尊重且提供專業諮詢服務的行業。 勤做家庭保單 以同理心服務 趙沛瑩說，我的強項是「家庭保單」。進入錠嵂後，充分展現其熱誠且具親和力的特質，尤其，每一位保戶只要想到保險就找她，且成為很會轉介紹的客戶。她從不以做大單為念，而是著重在客戶需求導向做規畫以少積多。趙沛瑩表示，去（101）年6月有保費調漲效應，竟讓他在短短1個月時間就成交了44件，問他這些客戶打哪來的？她說：是客戶轉介再轉介的，只知道客戶介紹要規畫保單，回公司就要趕快打建議書，每天都忙到天昏地暗，那個月也讓荷包進帳了不少，如果沒有家庭和老公的支持，是無法讓她專注服務保戶的，筆記本行事曆上更是密密麻麻的，一直都在寫要保書。為了服務保戶，曾為一個客戶代墊保費，只因不忍心看到客戶喪失很好的保單權益，這位客戶後來也讓趙沛瑩感受到實質的回饋，原來保單從1張可變出N張是這樣子做到的。 趙沛瑩回想說，踏入保險業後，爸爸很不同意我做保險，直到爸爸離世的前1個月才欣然接受，並鼓勵她要把每個客戶當作自家人，真正的為客戶幫客戶規畫適合的好保單。趙沛瑩說，林定樺是一位可以坐下來溝通的主管，就像是位哥哥的感覺；我先生也說，林定樺是一位很好的掌舵者，跟著他就對了。另外，據趙沛瑩經營眼鏡事業的先生表示，保險是一個相當專業且幫助別人的領域，他很支持老婆經營保險事業，當然有時候也會不放心拜訪客戶可能的風險，但只要有需要，他都會扮演護花使者的角色，陪同老婆跑客戶；當初也沒想到自己面試進來的員工會成為自己的老婆，只因為她來自溫馨的家庭，之後日久生情方結為連理。
【2013-05-04/經濟日報/T12版/保經尖兵】 |
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