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「以真誠對待客戶,以信賴鞏固基礎」,這是草蘆設計總監林奕廷對經營的中心思想,堅持提供顧客最好的服務,多年來服務過的客戶皆讚不絕口,客戶回購率更是幾達百分百。

站在客戶立場 產出滿意結果

行銷總監楊翔宇指出,公司跟業主間的互動,就是站在對方的角度思考,做出屬於對方的作品,且能夠深入到人們的生活裡,發起實現夢想的指標。約2年前,在新北市蘆洲的一位業主,因工作關係需到外地工作,新買的房子就在信任木工師傅下,沒有設計圖就讓師傅進行施工。

業主回國之後,覺得屋內狀況相當突兀,經由朋友輾轉介紹,找上草蘆設計。由於業主對於風水極度重視,因此,對設計平面圖上的規劃顯得斤斤計較,每個細節及家飾擺設都需要再三的溝通檢討,以符合業主需求。案件完工後,業主進入屋中的感覺如臨桃花源,讚不絕口,這樣的結果令團隊興奮不已。

對於公司的專業,林奕廷特別要談的是「綠建材」。如何辨別建材呢?國際學術界的定義為「在原料採取、產品製造、應用過程和使用以後的再生利用循環中,對地球環境負荷最小、對人類身體健康無害的材料。」達成此條件即為綠建材。其中大約可分為四點, 生態材料、可回收性、健康安全、材料性能來解析。生態材料部分,必須符合減少化學合成材之生態負荷與能源消耗;而提起可回收性,以減少材料生產耗能與資源消耗為主;在健康安全,使用自然材料與低揮發性有機物質建材,可減少化學合成材的危害;最後,材料性能的優劣,材料基本性能及特殊性能評估與管制,可確保建材使用階段的品質。

強化專業素養 投入社會公益

楊翔宇說,室內設計是需要長時間與業主溝通才可完成。當中,設計師的業務素養及其專業知識相當重要,早期大眾對於室內設計、裝修都統稱停留在「裝潢」 這名詞上。而業界中專業度不足的設計師,經常造成素質參差不齊的現象。因此,這幾年政府大力的宣導下,開始協助設計業者通過公家舉辦的專業技職審核,讓擁有專業證照的業界風氣能逐漸提升,消費者在尋求裝修合作時較有保障。

團隊設計師表示,近年來媒體持續的進行一些相關宣傳,讓室內設計變成民眾心目中熱門的工作選項之一。雖然這行業入門容易,但在當中增強自我的素養及專業性是初入業界的不二法門。林奕廷表示,未來公司將朝向多元發展,且對於社會公益用心投入,以謙卑的心走向台灣每一個角落,展現最熱情的一面。

草蘆電話(02)2918-1022;手機0939-921-010;傳真(02)2759-0679;地址:新北市新店區寶橋路156-4 號1樓(輝格家具代表處);網址:https://www.facebook.com/caolu.tw;信箱:kin-lin@yahoo.com。(內營事業字第40EB014343號)

林奕廷小檔案

台北市大安高工建築科

中國科技大學建築系

中華民國技術士乙級證照

建築物室內設計專業技術人員

建築物室內裝修工程管理專業技術人員

 

【2014-03-02/經濟日報/S16版/裝潢設計】

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