■戴甄真／撰稿■
新家要裝潢時，消費者通常會以這家設計公司的實做麼案例，去決定自己的『company right』。禹騰設計的潘志民設計師卻提出不同的看法，他認為『君子不器』才是一個設計公司的特色，公司不能被歸類只能做某一類型的設計。就像史蒂芬史匹柏一樣，你能想像出「侏儸紀公園」與「辛德勒名單」是同一個導演拍的嗎？創意就像變形蟲，永遠在挑戰無限的可能。在他的觀念裡，設計創意才是公司的本質，能讀出業主內心的深層感覺，實現他們的願望，就是禹騰存在的價值。
秉持三心二意 共創美好作品
潘志民指出，一個案子要做到業主、設計師與施工者三贏的結果，一定要「三心二意」。「三心」即「坦白之心」、「用功之心」、『體貼之心』。前者是客戶必需坦承告知預算，讓設計師能夠配合發揮並作整合，避免方向錯誤。「用功之心」是設計師與業主都要用功，要攝取適度的知識，以精確表達自己的需求，進而與彼此達成共識。最後的『體貼之心』指，在施工過程，雙方必須以『嚴以待己，寬以待人』的體貼彼此善待。施工像下圍棋，業主只看到下一步，設計師已看到第六步了。，在前面『三心』所建立的互信基礎下，才能良性往下發展。「二意」就是業主期望想法的『意念』及設計師因應業主的想法及需求轉化成合乎業主實體環境的『意匠』。
設計師三層次 雙方互取平衡
潘志民提出下列『設計師三層次論』讓業主與設計師能事先知道自己的態度，在找自己的契合者前，做個參考，以免浪費時間。
『我手寫你口』：業主主觀性強，設計師只是繪圖工具，必須能完整表達業主的需求。雖然創意表達較少，但能精確完成業主所託。
『咱倆一起走』：業主設計師彼此互信基礎足夠，彼此放空透過『三心二意』共創成品。
『你都聽我說』：設計師名氣已至一個水準，業主要的已不是基本需求的創意解決，要的是品牌加持，這時設計師的主導性就很強，業主要讓設計師放手一搏，才有驚艷的作品呈現。
陳姍妮設計總監表示，潘設計師常說禹騰屬『咱倆一起走』的層次，但他尊敬『你都聽我說』的設計師，更尊敬『我手寫你口』的設計師，因為從謙卑出發，才能傾聽。
三師能合一 服務超預期
20年的執業生涯，潘志民很淺顯的將設計師與成品間做一有趣的比喻。他認為設計師像『婦產科』、『小兒科』、『老人醫學科』醫師的合體。作品成型前，設計師像婦產科醫師告訴業主要孕育想法，攝取各方知識，以生出建康成品。初完工時，像小兒科醫師，要照顧小瑕疵的感冒發燒。完工多年後，像老人醫學科醫師，高血壓糖尿病等管路與龜裂的老毛病，就要靠經驗防治、處理以延續使用年限。
敬事而信 人生求真
問及「這麼多類型的作品，最難做的是什麼？」潘志民說，「家」有很多深層面向，不單單只是居室容器，這往往超出設計師的能力範疇。如果韓信復活，他所謂『家的感覺』的住宅，將不會是六面體居室，而是「洗衣板」。因他落難時，一飯三千的感動才是他內心深層的感動。另，從孫大偉先生依父母、祖父母所在的時空，從屏東與羅東家鄉的思緒，夾雜檳榔花香，與漏雨屋裡點蠟燭吃麵疙瘩，做為他「家的感覺」。這都是家的本質，但他常勸業主，「這都是過往雲煙，家是要經營的，記得你的背影，比記得古董重要！潛意識我無能為力，你好自為之。」
『人生到知何似？應似飛鴻踏雪泥。泥上偶然留指爪，鴻飛那復計東西。』潘志民最後註解：「好的設計不在於你有沒有做出多少花樣，而是在於有沒有細心關注每一個重要流程，只有這樣才能讓公司的格局放大，客戶也才會放心進行轉介紹，這對於我們來說是最想要的。」
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