自主性強的永旭瓦斯器具負責人曾靖翔顛覆市場規則,創新式經營,在同業間引起熱門話題。
永旭創立於2012年,早期在有40年資歷的前岳父(亦是啟蒙導師)瓦斯零件服務商(板橋人人瓦斯材料行),習得深厚經驗及熟門術語,加上自己累積經營的人脈與客源在中南部打起市場,把「留給下一代」轉念為「傳賢」,曾靖翔實施自我管理制,成本與進價透明化,讓員工們都對自己的付出回饋及顧客服務有責任,突破爐具界傳統的制式規定。他表示,無私(不需要藏私),眼睛一閉,其實什麼都帶不走。永旭的創新經營令其他家族經營系統的同業感到不解 。
創新經營 傳賢不世襲
曾靖翔表示:「做自己!沒有任何因素可以改變自己的決定,堅持信念,傳統必須傳承其優點,傳賢而非鞏固其世襲。」他說,目前瓦斯爐具器材產業正處於轉型淘汰適應期,第一個40年過去了,現在要迎接的是下個40年的市場動向及變化。反觀爐具從業技術人員的這個角色,為了與上下游客戶及供應商保持良好互動及信任,同質性同業若是不求自我提升、經營、制度、專業、形象等,只因怯懼而價格競爭,其實自損其利、並無利處。
爐具產業著眼的目標是未來可預見的,鎖定高階層消費市場,不一味盲從傳統經營方式,避開做為區隔。對於改變現況與傳統經營的差異性經營方式;爐具從業技術人員要不斷自我提升專業技能知識,做為自己的優勢,而不應該不自覺的以競價為主導經營方式。
消費者需求的提升促進選購產品素質,要改變以引導式銷售觀念與提升專業技能,否則,將被市場機制自然淘汰。現今資訊網路透明化,消費者反而在購買前就做好了功課, 甚至還比部分販售者還深入瞭解型號、產品功能、特性差異等。
專業取勝 贏得好口碑