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■洪敬富■

從家管變成超級業務員，一般人不易做到，但，莊淑貞達成了。十幾年前，她是一位不擅表達、個性內向的典型家庭主婦。在2008年11月晉升為台灣人壽長盈一通訊處處經理，並帶100多位同仁至廈門參加董事長盃的表揚大會，次年更勇奪通訊處-智B組第二名。她以「用心經營今天，開心迎接明天；堅持理想，追求卓越。」為帶領同仁的最佳箴言。

說故事行銷法 養成最佳團隊

2008年保險市場受金融風爆衝擊而萎縮，但莊淑貞帶領同仁逆勢成長。她認為單位的優勢，在完整、周延的教育訓練，讓成員在不同的階段學習成長。在前處經理陳建安（現任台壽資深副總經理）「說故事行銷」的指導下，讓她獲得高效率的成果，當時光醫療險件數就有明顯成長六成。

每個人遇到保險業務員，都可編出上百個推辭藉口，面對形形色色的人，莊淑貞都會以實際案例搭配專業說詞，來協助同仁突破，並得到所要的業績。

「記得剛入行沒多久，認識了住在台南縣東山的葉大哥，發現他毫無保險概念。」她娓娓訴說一個感人的故事，「身為家中的唯一經濟來源，卻不懂分散風險，全家承擔高風險而不自知。經多次拜訪和溝通，終於讓他接受了人生第一張保單－防癌險，再逐漸延伸到全家都有保障！五年後某日清晨，接到葉大哥罹鼻咽癌的來電，電話那頭傳來大嫂令人鼻酸的哭泣聲。半年後葉大哥不敵病魔摧殘而離開，但透過保險，除了讓家人能從容應付龐大醫藥費，留下來的保險金更讓一家人免於失去經濟依靠的恐懼。」

葉大嫂不只一次對莊淑貞當初的堅持表達感謝，讓她有活下去的的基礎與勇氣。莊淑貞常以這些案例鼓勵團隊夥伴要堅持理想以幫助更多的家庭。這也是台壽長盈一通訊處的經營宗旨。

■洪敬富／撰稿■

「大山空間設計有限公司」在2009年10月參加「台灣室內設計大獎」獲得住宅類TDI獎，當年11月再拿下「中華民國傑出室內設計作品」住宅空間類第一名，這是許多室內設計公司期望的榮耀。

大山的趙元鴻總設計師喜愛和自然環境結合的健康與品味另類享受，完工後看見客戶幸福的樣子，則是他持續發光的動力。「房子就像是人身體的一部份，做到最舒適、健康，是大山的目標。」從這句話可看見他對於設計品質的堅持與執著。

綠化設計、深固服務

在大山設計的觀念裡，設計是基本功，服務與溝通才是最重要的一門課。該公司在施工過程中，堅持對外在自然環境、空間、屋主的依序尊重為前提，讓客戶得到健康與滿足。大山相當重視「綠建築」，所屬設計師對甲醛及室內污染源的控制技術相當成熟，但這就像"有機蔬菜"，需要懂的人來鑑賞。

趙元鴻提出三種不同層面的技術來教育屋主。首要「建築設計介面考量」屬主動控制，在綠建築的設計概念，通風採光會讓甲醛逸散，減少聚積室內的機會。次要「室內設計介面考量」亦屬主動控制，此部份大約會造成室內污染源至少五成，設計得當甚至不會有刺眼的感覺。最後「甲醛污染消除技術」屬被動控制，利用甲殼素吸收分解特性，直接消除室內甲醛，降低殘留。有刺眼感覺通常已經超過10倍，約在1.5ppm以上。