■洪敬富／撰稿■
買文具也是一種享受！走進店裡不僅可以買到文具，還有生活用品、書籍、運動用品、禮品等，要什麼有什麼，好像是一個小地球村，一天所有時間想給了這家店。
成功的企業背後一定有它辛酸的地方，「101文具天堂連鎖店」就是活生生的例子。民國86年元月，總經理楊智雄基於市場變化萬千，創立了「金玉堂文具連鎖加盟體系」，深入全國各鄉、鎮、市，全盛時期加盟店總數達到一百多家。
往後的幾年，成為文具加盟業店數之最，打破文具業的歷史。想要更上一層樓的楊智雄，毅然決然的離開了一手創辦的金玉堂文具，但對於本業的熱忱絲毫不減。經多方的支持與鼓勵，於98年元月整合經營理念相同的加盟主，創辦了「101文具天堂」，希望以熱忱的心來照顧加盟主，短短三年之內，101文具天堂也已經到達54家的規模，並期望對廣大的消費者提供更好的商品及服務來回饋社會。
風雨無阻向前行 商品優勢展生機 「經營之初來自廠商及其他外力的阻撓，深刻體會創業維艱；但看到前公司員工不計較待遇、年資以及各方阻力，憑藉著相同理念來到新公司，願意一切從零開始，並且與公司一起成長，我想這樣一切都夠了！」楊智雄嚴肅的說著。
現在的市場是消費者導向，也就是由消費者決定商品的走向。除此之外，實體及虛擬通路激增，同業競爭相當激烈；「商品」就顯得更加重要，誰可以掌握商品的流行趨勢，誰就是贏家。
因此，如何挑選適合市場的商品，都是各加盟店的重要課題。總公司中扮演的角色比較像是一個資訊平台；而建立平台目的在於提升各加盟店對於商品的敏感度。平台中囊括了文具、生活百貨、流行精品及手工藝品等相關資訊，公司利用資源蒐集全國各流行趨勢。
楊智雄表示，這些資訊有的來自加盟店所提供市場上的新商品或是銷路不錯的廠商，有的是總公司藉由媒體資訊及國內外參展所得到的商品資訊，並且藉由業務部進行例行服務時，將所得資訊與各加盟店進行分享及意見交換。久而久之，各加盟店於同業之間的商品差異化即漸漸出現，消費者購買的情形就是最好的見證！
拓寬商品廣度 提昇加盟利潤 以現今的產業面來看，總公司(物流)是屬於中間商，但就各加盟店來看，應屬於最下游的部分，簡單說就是買賣業（通路）。近年來文具產業面臨市場變化，漸漸走向複合式經營。公司為了提高加盟者利潤，除了本業外還會增加如「生活百貨」、「流行精品」及「手工藝品」等商品，開拓商品廣度。
文具通路走入複合式經營後，大大提升進入產業的障礙。一個全然無相關經驗的經營者要展店，從店址選擇、店面及內部裝潢、廠商挑選、商品選擇、訂價策略、教育訓練等，都是要從頭開始摸索，每一點都是未來發展的關鍵，缺一不可。
總公司在團隊中早已全盤布局，加盟之後可縮短經營者展店的時間，以一般裝潢期約一個月來看，約減少半年左右的租金成本，這都是屬於展店前的加盟優勢。展店後除了擁有總公司所談成較低的進貨成本，另外還有源源不絕的商品流行資訊，減少因為單打獨鬥可能發生的錯誤。
當店面經營遇瓶頸時，可透過總公司與其他各加盟店進行橫向聯絡與經驗交換，相互交流經營方針與理念，這些都是自己開店無法享有的團體成果，畢竟這是一個資訊時代，快速與外界市場同步就能掌握先機。
經營目標明確 不僅好還要更好 加盟事業精神在於團體力量，也就是結合各地經營理念相同的業者，共同經營公司品牌，期望在草創期共同打開品牌知名度。而公司中程目標係藉由不斷異業結盟提升各加盟店的經營籌碼，也可以增加服務客戶的次數，進而轉為多元化的優質企業。
為了提高對消費者的服務廣度，101文具也與遠東集團旗下的Happy Go快樂購集點卡合作，未來消費者也可以於101文具各通路內享受Happy Go集點以及兌點的服務。楊智雄強調「不僅好還要更好」，直到客戶滿意為止。藉由商品流行度及消費者服務，奠定消費者心中的地位，希望建立與同業之間的商品和服務差異化，歡迎有志者一同加入這個大家庭！電話：0910-889-981，e-mail：wen-ju101@hotmail.com，地址：高雄市仁武區八德西路270-6號
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